原標題：企業訴求“指尖觸達” 營商服務“掌上即辦”“鐵西區（經開區、中德園）營商服務平臺”正式上線微信小程式

　　在手機端“指尖提訴求”，相關部門就能“掌上即刻辦”。經過三個月試運行，“鐵西區（經開區、中德園）營商服務平臺”于12月1日正式上線微信小程式。

　　重點幫企業解決困難和訴求

　　據悉，該平臺是瀋陽經濟技術開發區管委會營商環境建設部與區內技術企業紫光中德技術有限公司合作開發的。通過微信小程式，可實現營商訴求、督辦反饋、惠企政策、營商評價、企業幫服等多個板塊功能，形成分門別類查找問題、研究問題、解決問題、反思問題的閉合鏈條，重點幫助企業解決運營中存在的困難和訴求。

　　平臺剛剛上線，紫泉包裝有限公司總經理朱榮偉就感受到了服務升級。他告訴記者，他們企業到開發區落戶已經20年，因為公司人員更迭，檔案多有丟失，材料不全導致部分廠房備案手續始終無法辦理，面臨停産整頓的風險。“在開發區推出的營商服務平臺上，我們進行了問題提報。當天經開區營商環境建設部負責人就主動約見了我們企業。第二天我們就接到通知，備案手續可以繼續辦理了！”朱榮偉説。

　　經開區營商環境建設部“掌上接單”後，與建設、工信、消防等多部門反復協調溝通，推動問題得以最快解決。

　　使營商服務有溫度有速度有態度

　　經開區營商局相關負責人介紹，建設“營商服務平臺”，就是充分發揮移動互聯網技術和微信載體優勢，通過服務線上化、移動化、智慧化手段，打破固有的政府管理思維，從企業的需求側角度出發，資源整合、業務協同、數據共享以及優化服務體驗，實現營商服務模式從“政府部門的供給側”向“企業的需求側”轉變，讓政企交互更便捷、更暢通、更高效，使營商服務更加有溫度、有速度、有態度。

　　試運行期間，平臺共收集各類訴求建議352件，已辦結90%以上。（記者 葉青）