利用直播場控助手軟體，使用成千上萬個“快手號”在指定用戶直播間批量點讚、送禮物、評論、關注和刷單，製造虛假人氣和熱度……快手公司認為此舉直接破壞了快手電商直播的健康生態環境，于日前向杭州互聯網法院對該軟體公司提起訴訟。

　　據悉，這是2018年以來快手針對平臺刷單刷量等灰黑産進行訴訟打擊的近200起案件之一。

　　製造直播間虛假人氣 快手起訴刷單刷量軟體公司

　　你能想像嗎？數千人的直播間裏，滿屏刷禮物的、點讚的、評論的，看起來熱烈非凡，而真正喘氣的可能只有主播一人。這就是一些直播控場軟體的“傑作”。

　　今年以來，快手平臺分別對直控、群控、雲控等擾亂平臺秩序的黑産進行排查打擊，在排查打擊過程中工作人員發現，“小菠蘿”直播場控助手軟體通過少量主機對大批量手機進行集中控制，批量使用上百個至上萬個“快手號”，直接對“快手”軟體中指定用戶的直播間進行批量點讚、送禮物、評論、關注、刷單等操作，從而製造出虛假的直播間熱度，破壞了快手電商直播的健康生態環境。

　　“小菠蘿”直播場控助手軟體宣傳推廣圖

　　同時，該軟體在通過互聯網推廣、宣傳時，在大量宣傳稿件中使用了快手享有著作權的美術作品【快手新版logo】，侵犯了快手美術作品的信息網絡傳播權。

　　目前，快手公司向杭州互聯網法院提起訴訟，狀告小菠蘿直播場控助手的運營公司。

　　據了解，自2018年以來，快手公司針對機器刷量、人工刷量（包括但不限于粉絲數、點讚數、播放量等）灰黑産案件進行批量打擊，至今已分別向北京市海淀區人民法院、北京互聯網法院起訴案件近200起，目前已有部分案件認定刷量平臺經營者構成不正當競爭。

　　快手對平臺上的刷單行為零容忍

　　為保護平臺上正常買家和賣家的利益，保證電商業務的健康發展，快手對平臺上的刷單行為零容忍，積極構建及完善風控和治理體系，針對刷單行為進行識別、處罰、投訴的閉環。在保證用戶體驗的前提下，精準識別，重點打擊，來提升刷單門檻，降低刷單發生率。

　　快手電商風控團隊基於大數據技術，從交易賬號、商品價格、交易路徑、交易資金、發貨物流、商品評價等多個維度對異常的交易數據進行分析和排查，判定是否存在惡意的刷單行為。

　　快手電商風控團隊工作人員介紹，快手平臺通過策略對刷單行為進行多維度識別和打擊，一方面，將攔截前置，在下單環節識別並攔截惡意買家的刷單行為；另一方面，做好事後處置。綜合歷史數據，通過模型進行事後再判定，並同步刷單數據到治理團隊進行相應的處罰閉環。

　　快手平臺嚴禁商家採用虛假交易的方式來提高虛假的商品銷量、店舖評分、商品評論或成交金額。快手設有專業反作弊團隊對不正當競爭行為進行嚴厲打擊。通過AI識別技術對可疑訂單進行監控，及時對涉及虛假交易的商家進行處罰，同時下架相關商品以及剔除虛假交易對應産生的數據，為快手平臺商家維護良性的競爭環境，增強消費者對於平臺的信任感。

　　據了解，2020年至今，快手電商部門累計識別出涉嫌刷單的賬號近60萬個。

　　嚴打刷單刷量等黑灰産 快手持續加力

　　據了解，在目前大部分的黑灰産鏈中，機器人賬號的品質和數量很大程度決定了黑灰産的投入産出比。

　　機器人賬號一般是黑灰産通過自動化腳本、模擬器等機器手段批量來註冊大量平臺賬號，並以此為資源，通過後臺程式自動進行大量發佈廣告、發佈引流內容、重復領取平臺獎勵、完成虛假交易等操作，進而達到刷成交量、刷播放量、刷粉絲量、“薅羊毛”等黑灰産行為。

　　在限制批量註冊機器人賬號方面，快手平臺除了通過各類技術手段進行識別、“打標”、跟蹤、排查外，還結合用戶的場景行為進行甄別，並在內容發佈、評論、觀看直播等各個業務場景做進一步篩選，以及時發現、處置機器人賬號。針對刷粉、刷播放量等行為，2020年至今已累計處理相關賬號千萬以上，日處理違規行為數億次。其中11月處理的涉黑産違規賬號已超百萬個。

　　快手官方賬號發佈的宣導視頻

　　未來，針對黑灰産帳號的不法行為，快手除了在風控側進行有效識別和處置外，還將加強在互聯網生態層面的治理，讓以“匿名”為擋箭牌的黑灰産犯罪者無所遁形；推進跨平臺合作共同打擊黑灰産等違法犯罪，加強與公安、法院等部門的合作，從法律層面對平臺黑灰産犯罪進行有效打擊。