2020年，面對突如其來的新冠疫情，平安集團駐朝陽地區統管黨委攜旗下産、壽、養等多家專業公司召開緊急會議，成立領導小組，為朝陽保險承擔企業社會應盡的責任。

　　今年年初，繼中國平安宣佈為全國800萬疾控、科研、醫護人員及其家屬無償提供人均保額50萬元的專屬風險保障之後，時任平安集團駐朝陽地區統管黨委書記王守志積極與朝陽市衛生健康委員會聯繫，將中國平安抗“疫”方案與朝陽市衛生健康委員會積極對接，落實具體保障方案和服務流程。

朝陽市捐贈

　　為踐行屬地企業社會責任，平安集團駐朝陽地區統管黨委又向奮戰在朝陽抗擊疫情一線的全市交警協警、新聞媒體同仁分別捐贈了涵蓋此次疫情的相關保險，彰顯了集團企業的社會擔當。

　　今年2月，時任平安集團駐朝陽地區統管黨委書記王守志電話拜訪了朝陽市電視臺副臺長，併為奮戰在防疫一線的前線記者及編輯166人提供保額為3320萬元的“平安疾康保”，為新聞工作者保駕護航。同時，統管黨委相關領導赴朝陽市交警隊，受到交警隊支隊隊長馬勝言、高速大隊長陳建偉、宣傳科長何金重的熱情接待。會上，王守志書記代表平安集團駐朝陽市統管黨委向全市一線交警人員及輔警每人贈送了50萬保額的傳染病身故險，總保障額度10億元，並表達了對全市一線交警、協警人員的敬意。馬勝言支隊長對平安在大災面前踐行企業社會責任，彰顯集團公司的社會擔當給予了充分的肯定。表示此次捐助為一線抗擊疫情提供了有力的保障，為“戰役”中的“人民衛士”穿上了特殊的“守護服”。

建平縣捐贈

　　當前隨著疫情未退情況下，公司始終利用互聯網+、大數據等信息技術手段加快保險數字化、線上化步伐，積極創新客戶承保和理賠線上化的綠色通道，為客戶及車主帶去極致服務。

　　1、開通承保綠色通道

　　通過進一步推廣以好車主App為載體的線上化服務工具，最大化減少上門客戶數量。門店張貼告知，客戶可以通過好車主APP辦理投保、批改過戶等業務，客戶投保繳費成功後，即可查詢電子保單，交強險保單可以預留地址配送上門。渠道銷售對所有的出單、列印，批改業務向客戶進行好車主APP線上操作指引，減少客戶集中門店辦理。

　　2、開通理賠綠色通道

　　對受疫情影響出險的客戶優先處理，最大限度簡化理賠流程，減免部分單證，縮短理賠時效，主動聯繫客戶，解決客戶疫情期間的車險理賠服務。

　　為應對疫情期間對客戶承保和理賠不受影響，我司發揮“線上化”平臺優勢，為客戶提供“簡單、高效、智慧”的客戶服務；下一步將會在疫情保障等方面開展先行探索，公司會持續關注疫情發展，積極配合政府為朝陽地區人民提供強有力的保障，誓與社會各界一道，眾志成城，攜手抗“疫”，平安在行動！