為切實維護經濟金融安全和消費者合法權益，不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，平安産險全面開展以“以人民為中心，增強金融消費者獲得感” 為主題的“3•15消費者權益保護教育宣傳周”，通過“線上+線下”聯動的形式在全國陸續開展多項宣教活動。以增強消費者金融決策力、風險防範意識和獲得感為目的，關注老年人、年輕人等重點人群，積極開展金融知識普及宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益。

　　線上：多種形式擴大宣傳覆蓋面

　　線上，平安産險通過直播互動，為廣大群眾普及行車安全、線上理賠須知及相關理賠服務等內容；通過推送 “以案説險”線上知識小課堂、平安好車主APP開設線上話題專欄等活動，擴大線上教育形式及宣傳覆蓋面，使廣大保險消費者特別是老年群體保險消費者加深對保險知識和相關法律法規政策的理解和把握。

　　線下：

　　深入門店、社區、學校進行專題宣講

　　線下，在門店開展模擬理賠體驗；為貼近客戶，傾聽客戶心聲，多家分公司設立總經理接訪專位，主動為客戶提供咨訴服務；開闢老年人專屬服務通道，設立老年人接待窗口，方便老年人現場辦理業務和現場諮詢。

　　走進社區，重點關注老、少重點人群，派選優秀保險知識經驗員工向消費者進行現場答疑解惑、知識講解。通過詐騙案例分析、保險法條款解讀、發放金融知識普及宣傳手冊、有獎問答互動等形式為群眾普及金融保險知識，提高群眾防騙意識和自我保護能力。

　　走進老人院，圍繞“有溫度的金融服務 護航幸福晚年”主題，將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，普及保險智慧應用知識。為老人宣講反假反詐騙知識、金融八項權益、非法集資等非法金融活動，提高老年人防騙意識和自我保護能力，同時為現場老人講解日常保健知識，測量體溫血壓等。

　　走進校園，為希望小學的孩子們送去金融知識普及讀本《金融伴我成長（小學版）》及配套視頻，為孩子們普及金融基礎知識；為廣大學生普及如何認清“不良校園貸”遠離“校園害”， 向年輕人群積極倡導樹立理性消費觀念，謹防過度借貸，提高風險防範意識；同時為學生們講解金融詐騙、徵信、信息安全等知識，引導在校學生梳理負責任的借貸意識，珍惜個人徵信，養成良好的消費習慣。

　　未來，平安産險將繼續切實履行“把消費者放在首位”的服務承諾，為廣大消費者提供更多“有溫度的金融服務”，為消費者保駕護航，共創美好金融生活。