國際在線遼寧頻道消息：自開展黨史學習教育以來，錦州市聚焦企業群眾“急難愁盼”問題，以企業和群眾“辦事方便”為目標，全面深化“放管服”改革，持續提升“一網通辦”能力，著力打造優質高效、方便快捷的營商環境。

　　根據4月26日最新數據，錦州全市行政審批事項減材料比例達到57.7%，平均辦理環節1.72次，減環節90.5%，承諾辦結時限平均3.0天，比法定時限平均減少81.3%。

　　用智慧服務方便群眾

　　據介紹，錦州市著眼實現由“以部門為中心”向“以用戶為中心”轉變，通過委託下放、前臺辦理、同城通辦等5種方式，向鄉鎮（街道）、村（社區）下放219項行政審批等權責類事項、87項便民服務類事項，依託一體化平臺，使群眾辦事更就近、更方便；積極推進政務服務驛站建設，推動政務服務向基層延伸，打通服務群眾“最後一公里”；推動“好差評”制度全覆蓋，把點評權完全交給服務對象，實現了全市非緊急類政務服務、便民服務和投訴建議“一號受理”。

“以用戶為中心”服務辦事群眾 供圖 錦州市委宣傳部

　　用數據服務方便群眾

　　錦州市著眼由“群眾多跑腿”向“數據多跑路”轉變，一體化平臺已接入10045個政務服務事項，實現行政審批事項100%全覆蓋。錦州通APP整合便民服務資源，提供掌上約、查、問、辦、付等3000多項服務功能，百姓辦理業務已達58.25萬件，成為遼寧省首個實現網上、掌上同步辦理的政務服務系統。

一體化平臺讓群眾辦事更方便 供圖 錦州市委宣傳部

　　用貼心服務方便群眾

　　錦州市著眼由“人找服務”向“服務找人”轉變。全市選配256名“網上辦”窗口輔導員，9個縣（市、區）政務服務大廳均設立“一網通辦”自助服務區，隨時提供代幫辦服務。

　　此外，錦州全市12982項政務服務事項全部進駐各級政務服務中心，100%開通“網上可辦”，明確135項網格員處置事項，3967名網格員提供代辦、幫辦服務，已累計為群眾幫辦醫保繳費等業務超過45萬筆，服務群眾“最後一公里”變成“最美一公里”。

辦事群眾可享代辦、幫辦服務 供圖 錦州市委宣傳部

　　錦州市在全省首家實現“登記+交易+稅務”數據直連，不動産抵押登記、驗證換證登記、企業類所有登記（批量件除外）業務辦結時限壓縮至1個工作日內，抵押權登出登記實現“秒辦”；全市戶籍業務審批事項權限全部下放到縣（市、區）公安（分）局和基層派出所辦理，6類34項公安戶籍業務實現“全城通辦”；率先完成醫保信息與稅務社保繳費系統全面對接，提供線上線下11種繳費方式，辦理業務54.6萬件，惠及186萬參保人員。（文 常成鋼）