國際在線遼寧頻道消息：連日來，丹東市公安局振安分局以人民滿意為出發點，以法治化營商環境建設為契機，不斷強化工作舉措，以規範化、標準化、科學化為標準，縮短辦事時限、簡化辦事流程、提高辦事效率，以優質服務提升轄區群眾的滿意度。

　　實現“為民三心” 讓群眾辦事滿意

　　丹東市公安局振安分局以提高業務素質為重點，以強化服務品質為根本，以“群眾至上、用心服務”為工作理念，以群眾滿意為工作目標，做到“為民三心”，提高群眾滿意度。

　　在體現“細心”方面，振安分局在各辦事窗口設立便民點，為群眾提供愛心座椅、老花鏡、互聯網查詢機等設施，熱情解答群眾的諮詢。

      在體現“暖心”方面，全局各辦事窗口秉承全心全意為人民服務的宗旨，微笑接待、微笑問候、微笑講解，緊盯群眾“急難愁盼”問題，切實為群眾辦實事，從最具體的問題著眼、從最具體的工作抓起，解決人民群眾最迫切的需求。

       在體現“耐心”方面，振安分局堅持“一警一崗一承諾”，強化戶籍民警業務能力與水準，提升窗口服務隊伍素質，實行“一次性解釋清楚、一次性解決問題、一次性服務到位”，把功夫下在業務提升、素質提升上，切實提高服務效能，以實際行動服務於民、取信於民。

　　落實“首問專責+一次告知+延期容缺” 群眾辦事更方便

　　振安分局以服務水準提檔升級為目標，推動“首問專責+一次告知+延期容缺”機制的有效落實。

　　振安分局實行接待首問負責制。對於前來辦事、投訴、求助、諮詢的群眾，接待服務的第一位民警作為首問負責人，應認真受理、辦理、解答和引導，屬於職責範圍內的事項，按規定及時辦理；不屬於職責範圍內的事項，告知並引導群眾前往相關部門辦理。

　　振安分局實行辦理流程一次性告知，進一步簡化審批手續，能夠一次性辦結的事項當場辦結；確因手續不齊不能一次性辦結的事項，一次性詳細告知群眾漏缺的材料和內容，爭取第二次辦結，提高群眾辦事效率。

　　振安分局實行延期、容缺事項辦理制度，全面規範完善辦事流程，對於特殊原因無法一次性辦結的，可適當放寬期限；對於申請人基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的服務事項，採取“業務先辦+資料後補”容缺受理服務模式。申請人作出承諾後，可先行受理，當場一次性告知需要補正的材料、時限和超期補正處理辦法。

　　推行“一網通辦” 群眾辦事更省心

　　依託遼寧“互聯網+政務服務”平臺、遼寧公安APP，振安分局全面推行公安業務網上辦、掌上辦、預約辦，並及時做好網上諮詢、答覆、預約、審批、辦理、公示等服務工作。

　　振安分局通過在線上傳和郵寄材料等方式，實現相關業務在線申報、網上辦理、遠程審核等服務，做到線上線下均能“件件有回音、事事都辦結”，網辦品質與窗口服務品質無差異；持續加大“網約網辦”的政策宣傳推廣，減少辦事群眾因材料不清而重復跑，最大限度地實行“非接觸”“不見面”服務，切實將“數據跑路”落到實處。（文 袁媛）