國際在線遼寧頻道消息：近日，鞍山居家和社區養老服務指導中心正式運營。

　　據了解，鞍山市2019年入選第四批全國居家和社區養老服務試點城市。鞍山居家和社區養老服務指導中心作為鞍山市政府招商引資項目，是由政府主導、遼寧福鞍康健康産業發展有限公司負責實施的項目。

中心開始運營 攝影 董楠楠

　　服務平臺以網站形式提供基礎信息

　　據鞍山居家和社區養老服務指導中心主任張東介紹，運營後的中心將以鞍山市智慧養老服務平臺為依託，為全市養老規劃提供數據支撐，通過“政府主導、市場運作、企業服務”的運行機制，以養老服務指導中心為基本載體，指導虛擬養老院等養老服務資源的工作。

　　智慧養老服務平臺主要以網站的形式，通過“互聯網+養老服務”平臺建設，提供老人基礎信息、養老機構基本情況信息等。

現場展示富硒農産品 攝影 董楠楠

　　老人基礎信息包含以政府為主導的多級信息採集及填報。智慧養老服務平臺將建立適合養老服務開展的老人信息檔案（涵蓋個人信息、子女信息、社區信息、衛生信息、衛生醫療信息及病史、自救方式、收入來源、特長及愛好等）。養老機構基本信息包含養老服務機構基本信息、簡介信息、負責人信息、備案信息、設施設備信息、收費標準、機構定位信息、入住老人管理等詳細內容。

　　實行在線預約 互掃二維碼認證身份

　　在主要的為老服務方面，中心實行在線預約模式。客戶可以在線預約居家養老服務，如家政服務、送餐服務、配送服務等。老人家屬可通過APP實現養老服務訂單預約功能，當居家老人有家政清潔、護理、維修等需求時，只需通過App下訂工單，就會有專門的工作人員上門服務。

市民現場體驗能力評估服務 攝影 董楠楠

　　在具體操作中，平臺將對身份認證進行嚴格管理，要為老人和服務人員都分配一個二維碼作為身份認證的唯一標識，老人的二維碼列印出來做成桌牌放在家裏，服務人員的二維碼牌做成胸卡戴在身上。服務人員手持移動端掃描老人二維碼牌，即可獲取老人信息；老人或家屬也可以掃描服務人員胸卡獲取服務人員信息。

　　居家養老服務組織應建立服務品質投訴處理機制，定期或不定期對接受服務的老年人進行電話、入戶回訪，發現服務品質有問題的督促其及時改正，並對其改正過程和結果進行跟蹤監督。

　　設置老年人能力評估區 提供精準服務

　　居家和社區養老服務中心的助餐服務區設有餐廳和中心廚房；助浴服務區設有更衣室與浴室，浴室進行適老化改造，加裝扶手和防滑設施；老年活動區設有歌舞區、書畫區、閱讀區，歌舞區房間須做隔音處理；康養區根據實際條件設置養老護理站、居家養老幸福屋、適老化産品體驗展示區等，配置相關健康護理設備。此外，居家和社區養老服務中心還設置了老年人能力評估區，旨在為老年人提供精準服務。

　　中心開始運營後，將梳理鞍山市現有養老資源、整合已有資源，利用大數據在適當的位置培育養老資源，提供養老服務，減少重復建設；提高服務的科學性和精準性；為老年人提供一個誠信的服務平臺，對經民政部門認定的養老服務組織進行公開評價；幫助遠在他鄉的子女通過網上購買服務盡孝，同時和老人的子女、親屬一起參與到為老服務的監管當中去。（文 張士龍 王蘭）