國際在線遼寧頻道消息：“我們酒店一共有133間客房，平均每天入住率能達到90%以上。如果停電，不僅影響入住率，還會影響已入住客戶的滿意度。去年一年都沒停過電，這服務品質真是好，我們少操心，經營更舒心了。”3月16日，在國網鞍山供電公司開展客戶走訪過程中，鞍山市鐵東區多家酒店對該公司打造的鐵東“供電不間斷、用戶無感知”示範區讚不絕口。

　　鐵東區面積64.35平方千米，是鞍山市政治、經濟、文化中心，有大工業企業82家、一般工商業企業1.27萬家、居民24.31萬戶。2021年，鞍山供電公司在鐵東區全面建設東北地區第一個“供電不間斷、用戶無感知”示範區。“除非遭遇突發氣象災害或電網故障，鐵東區的企業和居民將不會再受到停電困擾。”國網鞍山供電公司鐵東分公司經理尚爾震説，“不停電就是最好的服務”這一工作理念是鞍山供電公司優化電力營商環境建設，保障經濟社會發展，服務人民美好生活的一次重要探索。

　　為了實現這一目標，示範區建設改變了傳統作業模式，以多種舉措不斷提升運維質效，推進電網建設，開展延伸服務，以三個支點構建穩固的基礎支撐示範區建設。2021年通過統籌規劃鐵東區工程實施計劃，鞍山供電公司綜合使用“環網互帶+旁路轉供+電源車直供+零點作業”四類工程實施策略，利用高聯絡率的配電網架及多種工程車輛，實現在不停負荷或用戶無感知的情況下完成各類檢修作業；同時，以數字化建設、智慧化運維、工單化管理、精準化檢測、差異化運維和軍事化演練為抓手，達到配網基礎管理不斷夯實，實現提前預防設備故障，驅動配網主動巡檢、實現預防性檢修、取消週期性巡視，並落實先復電後搶修的目的。

　　為了打通服務的最後一百米，示範區建設還延伸推出“柔性不停電催費”服務，將可靠供電、民生服務有效融入電費回收工作，真正實現把服務送到家門口，把服務送到心坎裏。在2021年的72項檢修作業計劃中，鞍山供電公司以不停電方式完成70項作業，在年底全面完成鐵東不停電示範區的建設。鐵東區戶供電可靠率由99.984%提升至99.993%，達到國內新一線城市水準。

　　在2022年，鞍山供電公司將持續踐行“不停電就是最好的服務”的工作理念，在供電品質、優質服務、業擴報裝方面全要素發力，力爭打造“最優電力營商環境區”，以優質電力服務助力地區經濟高品質發展。（文 張士龍 王蘭）