針對當前新冠疫情防控的嚴峻形勢，遼寧省稅務局發動全省3568名稅收志願者弘揚雷鋒精神，積極投身疫情防控工作，讓“稅務藍”閃耀在抗疫第一線。

　　雲端政策解讀釋疑解惑

　　為確保疫情形勢下的政策輔導品質，省稅務局充分發揮線上載體優勢，通過徵納互動平臺、稅企微信群、線上直播課程等方式為納稅人繳費人提供線上“點單式”互動輔導服務，讓納稅人繳費人體驗比“面對面”服務更便捷的“不見面”服務。

       省稅務局開設由“遼遼、寧寧”兩個動漫形象擔任主播的志願服務稅費政策大講堂線上課程2期，新穎的授課形式得到了廣大納稅人繳費人的一致認可；聯合瀋陽市稅務局、遼寧日報•北國客戶端聯合舉辦“情暖遼寧•志願有我”稅收志願者優化營商環境稅收優惠政策直播輔導答疑會，來自省市兩級稅務機關的8名稅務專家團隊志願者圍繞增值稅、企業所得稅、個人所得稅、契稅等稅收政策以及“增值稅期末留抵退稅”“研發費用加計扣除”等納稅人繳費人和社會各界關心的熱點問題進行“雲端”輔導解讀，共13萬餘人次在線觀看，互動信息千余條。

       各地稅務機關也充分結合本地實際，面向納稅人、繳費人開展線上政策輔導，確保稅費優惠政策應知盡知、應享盡享。

　　保證辦稅、繳費服務品質

　　稅收志願者們奔赴各辦稅服務廳輔助開展驗“兩碼”和體溫監測、人員分流、場地和設備消殺等工作，確保辦稅服務場所安全高效運行；協助開展各地納稅服務熱線諮詢工作，及時幫助解答納稅人涉稅涉費疑問，輔導納稅人通過電子稅務局、自然人電子稅務局、“遼寧稅務”微信公眾號等線上渠道辦理業務。

       瀋陽市皇姑區稅務局啟用應急辦稅服務廳，組織稅收志願者成立多個應急辦稅工作小組，降低疫情對納稅服務的影響，全力確保特殊時期服務不斷、標準不降。阜新市稅務局抽調業務精英組建臨時辦稅服務團隊，平穩承接因疫情需要居家觀察的細河區辦稅服務廳人員所有工作，確保辦稅、繳費不斷檔。葫蘆島市綏中縣稅務局針對轄區內某文化公司業務量陡增的情況，特事特辦，通過預約方式為企業及時辦妥了發票領用業務，解了企業燃眉之急。

　　參與社區服務輔助管控

　　各地稅收志願者積極配合社區開展疫情防控工作。為應對嚴峻的疫情形勢，省、市、縣區稅務部門居家辦公人員紛紛就地轉為志願者，協助社區開展防疫和社區服務工作。

       瀋陽市各縣區稅務局組建志願服務隊，下沉到街道、社區，協助有關部門開展人員管控、心理疏導等工作。阜新市30余名“稅務業主”成立“稅之愛”志願服務隊，協助社區開展運送物資、維護秩序、登記記錄、清掃積雪等工作；該市500余名稅務黨員幹部還與32個社區結成對子，開展24小時志願服務,覆蓋人口達8.4萬餘人，為社區捐贈了價值4萬餘元物資。

　　協助核酸檢測排查風險

　　稅收志願者按照疫情防控部署，通過電話詢問、實地核實等方式，完成對社區居民的逐戶排查工作，確保“不漏一戶、不落一人”；同時，積極參與全省各地的多輪全員核酸檢測工作，協助開展人流引導、持續維護、檢測物資和樣本運送、幫助居民掃碼登記、疫情防控知識普及等工作，以實際行動扛起疫情防控的稅務責任，彰顯稅務擔當。

　　省稅務局號召全體黨員幹部志願參加機關所在的春河社區抗疫工作，參與值守執勤、核酸檢測等工作，併為社區工作人員提供盒飯，捐贈50套防護服、100個防護面罩，得到群眾和社區幹部的好評。遼陽市稅務局組織各縣區青年稅收志願者分赴各街道、社區、鄉村、高速路口協助開展全員核酸檢測和排查工作，贏得群眾廣泛稱讚。

　　下一步，遼寧省稅務系統將繼續發揮稅收志願者的優勢作用，貫徹落實好疫情防控的各項工作部署，彰顯責任與擔當、情懷與溫度，匯聚起磅薄稅務力量，用切實行動為人民群眾織密“防護網”，全力保障納稅人繳費人的辦稅、繳費安全，堅決打好打贏此次疫情防控殲滅戰。（記者 關艷玲）