國際在線遼寧頻道消息（楊薇）：4月20日，瀋陽市舉行新冠肺炎疫情防控工作第七十八場新聞發佈會，發佈疫情防控的最新消息。瀋陽市營商環境建設局局長劉曉虹，瀋陽市衛生健康委副主任、新聞發言人賀燕出席發佈會並作情況介紹。

　　管控區內發現一例核酸檢測結果陽性感染者

瀋陽市衛生健康委副主任、新聞發言人賀燕作新聞發佈 攝影 楊薇

　　瀋陽市衛生健康委副主任、新聞發言人賀燕介紹道，4月19日0時至24時，瀋陽市無新增本土新冠肺炎確診病例，新增3例本土新冠病毒無症狀感染者，均係隔離點例行核酸檢測發現。

　　以上感染者1119-1121，均已閉環轉運至定點醫院，綜合流行病學史、臨床表現、實驗室檢測和影像學檢查等結果，經市級專家組會診，診斷為新冠病毒無症狀感染者。

　　截至4月19日24時，本輪疫情關聯的密切接觸者32607人、次級密切接觸者29258人，已全部落實了分級管控措施。

　　4月19日6時，瀋陽市蘇家屯區開展常態化和三個街道區域核酸檢測工作，截至4月20日8時，累計檢測31.3萬人，結果均為陰性。

　　4月19日7時，瀋陽市除蘇家屯區外的十二個區、縣（市）開展了常態化核酸檢測工作，截至4月20日8時，累計檢測298.5萬人，陽性1例，為管控區內發現。

　　瀋陽市政務服務中心57個服務窗口全面對外開放

瀋陽市營商環境建設局局長劉曉虹介紹情況 攝影 楊薇

　　瀋陽市營商環境建設局局長劉曉虹介紹了瀋陽市抗疫專線的運行情況。疫情期間，瀋陽市營商環境建設局第一時間開設“12345”抗擊疫情專線，建立應急快速反應機制，及時受理解決企業群眾疫情期間訴求問題。

　　抗疫專線做到10分鐘響應、30分鐘辦復、3小時解決，為企業群眾提供全天候服務，“7×24”小時不打烊。

　　劉曉虹表示，專線自3月21日開通以來，累計受理疫情訴求15.9萬件，主要涉及疫情防控、核酸檢測、交通管控、市民出行、醫療救治、市場監管、物資保障、流調溯源等方面問題。其中，12.6萬件問題由話務人員依據知識庫即時答覆，其餘3.3萬件訴求第一時間分轉相關單位辦理，訴求辦理工作做到日清日結，辦復率達100%。

　　4月18日，瀋陽市營商局聯合商務、金融、稅務、人社等部門舉辦了“春風送暖政策落實月”雲上宣講會，幫助企業快速了解政策、用足用好政策、精準兌現政策，助力企業復工復産。

　　疫情期間，市區兩級政務服務中心推行“線上辦”“不見面審批”，引導企業群眾選擇“網上辦、預約辦、電話辦”等方式辦理政務服務事項。經全市一體化政務服務平臺統計，疫情期間全市線上累計受理政務服務事項85655件，網辦率達96.58%。按照市疫情防控指揮部第48號通告要求，4月18日至4月19日，瀋陽市政務服務中心線下業務受理試運行。4月20日起，瀋陽市政務服務中心57個服務窗口全面對外開放，線上、線下同步辦理各類政務服務事項，助力企業復工復産。