國際在線遼寧頻道消息：“我們今天去海城菱鎂産業園進行上門服務，了解一下企業近期的用電需求。”近日，國網鞍山供電公司客戶服務中心抄表班班長邊革在班組會議上和班組成員明確工作任務。

    邊革所在班組主要負責鞍鋼集團有限公司等82家大客戶的供電服務、電費回收和線損管理等工作，承擔鞍山供電公司一半的電費回收任務。今年54歲的他已經在抄表班工作了21年，累計核準發行電費約1105億元，電費回收率100%。他先後獲得過遼寧五一勞動獎章、國家電網公司勞動模範等榮譽。

　　據介紹，在21年的抄表工作中，邊革有大部分時間在負責大客戶電費回收工作。他説：“要真誠服務，溝通的時候注意換位思考，得到大客戶的信任和理解，才能做好這項工作。”

　　鞍鋼集團是大型央企，每個月用電量有六七億千瓦時。電費結零是鞍山供電公司實現電費顆粒歸倉的重要前提。鞍鋼集團每天資金流動量大，種類繁多，而該集團所有的資金支出必須在各種稅款和員工工資支付完畢後才能列入計劃。為此，邊革每個月月初都會到鞍鋼集團生産部、財務部等部門進行上門服務，在詢問用電需求的同時，了解鞍鋼集團生産計劃、資金週轉等情況，做好電費回收風險預警。

　　真誠的服務換來的是客戶的理解。十幾年裏，鞍鋼集團負責交納電費部門的負責人換了三任，每一任都與邊革保持著良好的關係。“我們不僅把他們當成客戶，還把他們當成朋友，真心為他們考慮。”邊革介紹。

　　“除國有企業外，我服務的客戶還有很多大型民營企業。他們對國家政策的了解相對滯後。”邊革説。很多政策法規實施直接關係到客戶的經濟效益，所以解讀政策也是邊革的一項重要工作。

　　疫情防控期間，邊革依據政策，共為34家企業辦理緩交電費2020萬元，辦理減免電費580余萬元，還定期幫助客戶排查設備隱患，提供設備改造建議。2021年冬季，為保障電力供應，邊革帶領班組累計幫助客戶消除用電隱患7處，提供合理化建議5項，成為客戶交口稱讚的“自家人”。

　　海城市菱鎂礦儲量極高，佔全國儲量的79%、世界儲量的20%。當地菱鎂産業是鞍山重要的經濟支柱，也是耗能大戶。鞍山市委、市政府每年都將促進相關産業健康發展、致力節能減排和綠色轉型作為工作重點。

　　2019年，國網遼寧省電力有限公司以海城菱鎂新材料産業基地為試點，建設了菱鎂工業互聯網平臺，通過分析企業用電大數據，實現冶煉設備精準控能，達到節能降耗的目的。邊革帶頭扛下了平臺的推廣任務。但是，推廣應用的過程並不是一帆風順。

　　剛開始推廣菱鎂工業互聯網平臺的時候，很多客戶擔心達不到預期效果，對此抱有觀望態度。為了打消客戶的顧慮，邊革與産業基地各家菱鎂企業負責人和電氣工程師一一溝通，徵集了3類87個問題，並作為“客戶代表”到鞍山供電公司相關部門就企業關心的問題尋找答案，對每家企業的預期收益進行測算。

　　“安裝互聯網平臺實現精準控能後，你家一個月就可以節省約110萬元電費，還可以促進碳排放達標。”通過邊革的介紹，東和新材料有限公司成為第一個“吃螃蟹的人”，並取得了可觀的經濟效益。經過近兩年的功能優化和完善，菱鎂工業互聯網平臺已接入27家菱鎂企業，監測電熔鎂爐214座，涉及容量102.02萬千伏安，接入企業的範圍已從鞍山地區拓展至遼寧全省。（文 張士龍 王蘭）