今年以來，為深入貫徹落實黨中央國務院關於大規模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費支持政策，朝陽市喀喇沁左翼蒙古族自治縣稅務局在做好納稅人繳費人訴求徵集的基礎上，進一步拓寬渠道，廣泛聽取社會各界意見建議，主動接受社會監督，聚智聚力落實好優惠政策，助力穩定宏觀經濟大盤。          

　　自政策實施以來，喀左稅務局先後聘請縣人大代表、政協委員和企業財務人員等作為納稅服務體驗師，現場“沉浸式”體驗留抵退稅線上辦理流程，並分享體驗感受，提出優化建議，在納稅服務、政策落實等方面發揮了“監督員”“質檢員”“宣傳員”作用。

　　“納稅人在次月或近期能夠自行消化留抵稅額的情況下，仍在不斷接到稅收管理員的提醒。雖然能夠感受到咱們稅務工作人員的敬業和辛苦，但確實有更好的解決辦法，比如提交紙質説明，對企業來講更省時省力，同時也減輕稅務人員的工作負擔。”在喀左稅務局辦稅服務廳電子稅務局體驗區，特約監督員、納稅服務體驗師王女士建議道。    

　　為此，喀左稅務局充分發揮稅收大數據作用，針對留抵退稅的重點企業，更加細緻地盤清企業劃型賬、行業認定賬、納稅信用賬，在宣傳提醒方面提高精準度，為企業提供靶向服務，加強政策解讀和輔導力度，積極構建“精準滴灌”式稅收精準宣傳格局。    

　　隨著組合式稅費支持政策的進一步落實，喀左稅務局還通過開展“一把手走流程”活動，由縣局黨委書記、局長現場“體驗、實操”，多角度、沉浸式體驗減稅退稅流程，切實為納稅人繳費人退稅過程找痛點、破難點、解堵點，並做好納稅人繳費人訴求徵集，推動組合式稅費支持政策落實落細，持續提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。  

　　“收到稅務局操作手冊和宣傳視頻後，原打算通過電子稅務局進行掌上辦理，但考慮到是第一次辦理此類業務，還是到辦稅大廳在稅務工作人員現場指導下辦理放心一些，沒想到居然是謝局長直接指導我們操作，幫我們迅速提交退稅申請，每一步都細心地提醒與指導，下次我相信自己也可以完成退稅操作。為稅務部門點一個大大的讚！”正在辦稅服務廳辦理退稅申請業務的大正家電商場辦稅員説道。

　　與此同時，為進一步廣納社會各界意見建議，喀左稅務局責成紀檢組牽頭戴著廉政監督卡走進企業，在深入了解企業生産經營情況的同時，廣泛聽取納稅人的評價和意見，誠摯邀請納稅人對稅務人員的稅收執法、減稅降費、勤政廉政等工作進行監督，切實保障企業和納稅人的知情權、監督權，不斷提高納稅人繳費人滿意度和安全感。

　　據喀左稅務局黨委書記、局長謝飛介紹，下一步，該局將通過開展好“走流程、問需求、優服務”活動，持續做好主動問詢、整改優化工作，主動接受社會監督，更好落實好新的組合式稅費支持政策，在加快退稅進度、需求快速響應、服務精細高效等方面持續發力，聚智聚力推動新的組合式稅費支持政策惠及廣大市場主體。（文 竇兵兵 孫偉）