“硬核管控”與“暖心服務”相結合 瀋陽市健康驛站“隔離不隔愛”
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2022-08-30 18:37:59

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瀋陽市健康驛站裏的生日餐 供圖 瀋陽市健康驛站管理指揮部

  國際在線遼寧頻道消息(楊薇):工作人員每晚進行工作復盤,堅持“硬核管控”與“暖心服務”相結合……8月30日,瀋陽市健康驛站管理指揮部總指揮楊耀志告訴國際在線遼寧頻道,健康驛站一如既往強化隔離場所人文關懷,設身處地考慮和解決好隔離對象的基本需求和個性要求,重點做好生活保障、安全防護、醫療服務、心理健康輔導和個性化服務。

  “每當有隔離人員過生日,隔離人員微信群裏祝福和感謝的話語就會不斷刷屏。”楊耀志説,健康驛站內傳遞著愛,溫暖著每個人的心。

  隔離不隔愛

  本輪疫情發生後,瀋陽市健康驛站管理指揮部就承擔著密接人員和風險人群的隔離管理工作。楊耀志和班子成員帶領各工作團組連續奮戰,為守護人民的健康貢獻著力量,在抗擊疫情、保障人民群眾生命健康的同時,在這裡也上演著一幕幕暖心的故事。這些暖心小事,也成了抗疫特殊時期最珍貴的記憶。

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隔離人員表達感謝 供圖 瀋陽市健康驛站管理指揮部

  管理要有溫度,一直是健康驛站的服務宗旨。楊耀志表示,所有工作人員堅持以人為本,加強人文關懷,盡可能讓隔離人員平穩度過隔離期。

  健康驛站從今年4月啟動後,始終肩負著隔離管理的重任。健康驛站內各工作組團也始終關注每一位隔離人員的生活細節,特別是遇到將在隔離期間過生日的人,還會準備生日蛋糕、長壽面和生日暖心卡。

  8月29日,當一位隔離人員收到生日蛋糕時,他自己都蒙了。“我都忘了生日了,沒想到你們卻記得,真是太驚喜太感謝了,感謝你們無微不至的照顧,讓我過了一個難忘的生日。”這位隔離人員特意拍攝了一段視頻發給楊耀志,感謝工作人員的細心和週到的服務。

  健康驛站工作人員的服務也帶動著大家,隔離人員微信群裏祝福和感謝的話語不斷刷屏。“這是我最有意義的生日,有大家的祝福,也祝你們平安快樂”“感謝工作人員給我媽媽過了一個難忘的生日”……這些暖心的話語就像是照亮黑夜的一盞燭火,溫暖著每個人的心,傳遞著無邊的愛與溫暖。

  據悉,已有11人在健康驛站度過生日,他們中年紀最大的70歲,最小的3歲。

  管理有溫度

  按照瀋陽市疫情防控指揮部的要求,隔離場所必須遵守相關規定並嚴格執行。工作人員就通過一個個暖心舉措,發自真心地關心關愛隔離人員,讓他們感受到溫暖。

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家屬感謝工作人員給母親過生日 供圖 瀋陽市健康驛站管理指揮部

  楊耀志説,工作人員一如既往強化隔離場所人文關懷,設身處地考慮和解決好隔離對象的基本需求和個性要求,重點做好生活保障、安全防護、醫療服務、心理健康輔導和個性化服務,堅持“硬核管控”與“暖心服務”相結合,讓他們平平安安地來、健健康康地回家。

  “隔離都是單人單間的,可是遇到年事已高的老人和年幼的孩子需要照顧,我們也會在疾控專家允許的情況下,讓其家人陪伴和護理。”楊耀志表示,健康驛站還開設了線上購物通道,生理期女性可以購買衛生用品,在經醫生同意後特殊人群也能買到相應藥品。

  健康驛站A1組團有一位93歲老人,她患有心臟病、高血壓。安排房間時,工作人員考慮到其年紀大、自理能力欠缺,讓其兒媳與其同住,便於照顧,並告知有事情一定及時與工作人員聯繫。“點長”解東方特意交代醫療組,一定要對這名老人特別關注,有事情第一時間協助處理,全力保障老人的身體健康。

  8月26日晚,家屬反映老人“心臟不好,心慌胸悶”,要求醫療組過來看看。收到消息後,醫療人員立即帶上急救藥品進入現場進行處置,通過詢問病情和檢查,醫療組安排老人含服4粒速效救心丸。老人病情得到有效控制後,醫療組又對老人和家屬進行安撫,叮囑家屬要讓老人放鬆心態,做好心理疏導,及時正確用藥確保老人保持良好狀態。老人和家屬對醫療組的及時處理表示感謝。

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大家一起送生日祝福 供圖 瀋陽市健康驛站管理指揮部

  隔離不隔愛,隔離不隔心。楊耀志表示,在健康驛站,隔離的是病毒,彰顯的是“人民至上、生命至上”的光榮責任,傳遞的是無邊的愛與溫暖。

編輯:王巍
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