“是開發區供電公司嗎？我們廠負控電量不夠要跳閘了。因為疫情銀行休息，我們沒法繳電費，要是停電停産損失可就太大了，請幫我們想想辦法吧！”近日，一客戶給鐵嶺開發區供電公司打去求助電話。

       在崗窗口人員賈婷焱接到用戶的求助電話後，立即向營業主任進行彙報，並通過客戶負荷管理終端採取了保電策略，避免企業因無法交納電費而導致停電、停産。

　　為保障各工業園區及重要用戶疫情期間的正常生産，開發區供電公司安排專人駐守營業窗口，在特殊時期為轄區內繳費困難的企業預輸電量、提供負控保電策略，充分滿足客戶保供電需求。與此同時，考慮到居家期間，部分客戶無法掌握剩餘電量，開發區供電公司窗口人員與臨近預存電費閾值的用戶逐一溝通，實時跟蹤企業用電情況，確保企業生産用電不受影響，以實際行動為廣大電力用戶“保電護航”。

　　自疫情封控以來，鐵嶺開發區供電公司為鐵嶺新優特彩板有限公司、遼寧大河重型機械有限公司、遼寧立成鑄鐵有限公司等近30家企業提供了電量預存和保電策略下發工作，有效化解了客戶的停電風險。

　　下一步，鐵嶺開發區供電公司將站在“抗疫保供”的最前沿，以最優質的服務為客戶提供堅強的電力保障。（文 張令及）