社區居民有困難，只需在群裏“舉個手”，就會有人解答甚至直接上門面對面解決。

　　瀋陽市皇姑區黃河街道自開展線上線下服務模式解決居民生活需求問題以來，社區居民微信群始終保持“高溫度、高熱度、高濃度”。

　　近日，社區90歲高齡的王大爺出現發燒等症狀，老伴在群裏説了一聲“我們有症狀沒有藥”，社區包保幹事馬上撥通電話了解情況，挨個藥房為老人購買所需藥品並送到老人家中。面對情緒緊張的老人，社區工作人員還主動安撫情緒，確保老人吃完藥、情緒平穩後才離開。

　　這樣的事例還有很多。為居民發放防疫健康包、為特殊困難群體發放生活物資、為行動不便的老人送去藥品、建立“一老一小”健康檔案冊等等，黃河街道與各社區多措並舉，為轄區居民的身體健康保駕護航。

　　為了方便居民就醫購藥，黃河街道充分利用社區微信群信息互通平臺，主動發送國家政策、專家指導方案、防疫健康手冊等連結與信息，讓居民在微信群內即可了解到最新的動態及措施、不同症狀治療方案和用藥方法，以及暖心提示、心理調節小貼士等內容，截至目前，在各小區群內發送連結信息近15萬條，惠及轄區群眾約5萬人。

　　在微信群中，社區還會發佈購藥需求清單，第一時間告知居民藥店藥品庫存情況，發送藥店地圖定位，居民直接前往購買。街道還為每個社區配備家庭醫生，進入居民群，居民有疑難問題可在群內詢問，由專業醫生給予諮詢幫助，居家線上也可享受醫療服務，截至目前已為居民提供線上醫療諮詢5000余人次，對接轄區藥店50余家，送藥上門800余次。

　　多措並舉，聯動各方，瀋陽皇姑區黃河街道充分發揮社區居民群的信息聯通渠道作用，在微信群內展現濃濃情意。下一步，黃河街道還將創新工作舉措，堅持線上、線下相結合，為居民送溫暖、送服務、送保障，持續為民服務。（文 張麗彬）