近日，瀋陽市政府召開全市提高供暖服務品質和加強應急保障工作會議，對做好本採暖期的供熱工作進行再動員再部署。

　　按照市政府的要求，供熱系統提前開展試運行，10月20日至10月24日供熱系統進行冷態試運行，10月25日至10月31日供熱系統進行熱態試運行，並根據環保部門安排，燃煤熱源分三個批次“依次點火、錯峰啟爐”。全市供熱系統于10月31日中午達到正式供熱狀態，提前開啟供熱模式。

　　今年，全市供熱“三修”總投資約10億元，同比增加0.1億元，共維修鍋爐338台，維修換熱器、循環泵等設備2.1萬台，維修環保設備812台。通過大修鍋爐、改造管網、更換設備等措施對存在問題的15處重點區域進行集中整改。全市完成814個小區的樓道內供熱設施整治工作，涉及12246棟樓。改造供熱舊管網145公里。

　　瀋陽市房産局對供熱單位的儲煤情況實行每日調度，對儲煤率低的供熱單位進行跟蹤督辦。全市燃煤供熱單位計劃儲煤700萬噸，目前全市已儲煤504.25萬噸，儲煤率為72%，提前完成了開栓前儲煤率達到60%的既定目標。

　　瀋陽開展“訪民問暖”活動，組織各區、相關供熱單位走訪用戶170萬戶，幫助用戶改造立杠、清洗供熱設施、更換進戶閥門、增加供熱設施等。開展“萬家燈火、溫暖有我”“我是雷鋒”志願服務活動，推動供熱單位“轉觀念、提標準、降訴求、強保障”，組織發放便民服務卡173萬張，暢通供熱報修、訴求渠道，現場解答用戶提出的問題。同時，加強供熱客服人員培訓，進一步提高服務水準。

　　今年，全市組建市、區兩級應急隊伍25支，有應急人員427人，儲備電焊機等大型應急搶修設備439台，多次開展供熱應急演練，進一步規範供熱管網搶修操作流程。供熱期間，各應急隊伍24小時待命，遇到各類突發故障在30分鐘內到達現場開展搶修工作，確保供熱安全平穩運行。

　　瀋陽市房産局繼續運用智慧供熱監管平臺，對各供熱單位熱源廠、換熱站供（回）水溫度和部分用戶室溫進行實時採集、監測及智慧分析，形成統一指揮、運轉高效的監控、預警和指揮調度系統，根據供熱單位運行參數等情況，隨時指揮調度供熱單位工作。同時，進一步完善了冬季供熱監管的運行調度、督查督辦、故障處理、訴求辦理、輿情處置和約談提醒“六個機制”，監督供熱單位加強運行管理，提高供熱品質，確保運行參數和用戶室溫達標。（文 王巍）