為牢固樹立捲煙行銷人員市場化法治化服務理念，增強法律法規風險防範意識，提升行銷網建工作品質，近日，遼陽市煙草專賣局（公司）“把好三關”，積極落實全省行業捲煙行銷法律法規專題培訓工作要求。

　　把好“風險關”，增強法治意識，防範經營風險。遼陽市煙草專賣局（公司）對此次培訓主題進行具體解讀，對普遍存在的風險點進行措施固化，組織論證行銷措施的合理性和合法性；貫徹法律風險防控內容，牢固樹立行銷隊伍法治思維，確保法律法規入腦入心，為行銷工作把好“法律風險關”。

　　把好“行為關”，強化行為規範，梳理行銷風險點。結合遼陽當地實際，遼陽市煙草專賣局（公司）全面梳理出行銷條線重點領域和關鍵環節的三大類14個關鍵流程35條工作制度風險點；兼顧服務品質和過程管理，引導行銷人員規範服務行為，提升法治服務能力，做到經營風險“防早防小”，為升級服務模式提供法治規範保障。

　　把好“服務關”，創優服務品質，落實法治保障。遼陽市煙草專賣局（公司）立足新行銷模式，在科學優化服務流程設計的過程中，運用法治思維和法治方式，引導客戶挖掘門店運營盈利點，提升客戶滿意度，降低客戶投訴率；推動服務模式創新，讓理論應用於實踐落地生根，著力維護捲煙市場良好秩序、優化營商環境，不斷推進捲煙行銷高品質發展。（文 楊木易）