今年以來，瀋陽市民政局深入開展優化營商環境“領導幹部走流程”體驗活動，進一步推動服務流程優化升級、線上線下深度融合，切實提升群眾辦事滿意度。

　　瀋陽市民政局印發《市民政局優化營商環境“領導幹部走流程”工作計劃》。領導班子成員採取“親自辦”“陪同辦”等多種形式，積極參與開展政務服務事項、行政執法、12345政務服務便民熱線、政府與社會組織互動四類“走流程”活動，站在企業和群眾的角度查找痛點、堵點、難點。

　　瀋陽市民政局領導班子堅持問題導向、目標導向、結果導向，聚焦關鍵領域、關鍵環節和群眾關心關注的熱點難點問題，結合分管領域，走進養老服務機構、殯葬服務機構，嚴格督導執法人員在“雙隨機、一公開”執法檢查中履行行政執法公示制度、執法全過程記錄製度、重大執法決定法制審核制度，進一步營造了良好的營商環境；走進市救助管理站，為離站返鄉的乞討人員辦理離站手續，發放救助物資，將受助人員送至火車站，通過親身體驗救助過程，查找工作中存在的問題，促進救助服務工作整體提升；走進社會組織，以工作人員身份受理社會服務機構成立審批申請，就申報資格審核、材料準備等工作進行詳細解答指導，傾聽意見建議，強化服務與需求的同頻共振，不斷深化政府部門與社會組織的良性互動；走進12345政務服務熱線現場，圍繞市民關注的民生熱點問題進行解答閱研，親身體驗工單受理、工單派發、結果反饋等操作流程，用話筒傳遞民政聲音，用溫情彰顯民政溫度。

　　瀋陽市民政局將“領導幹部走流程”體驗活動與開展主題教育、調查研究、“領導幹部進企業、服務振興新突破”專項行動有機結合，在抓好“規定動作”基礎上，持續深入養老機構、社會組織、社區、企業等實地走訪考察，千方百計解決群眾急難愁盼問題。

　　瀋陽市民政局出臺《瀋陽市養老服務機構綜合監管辦法》，實施“一院一策”“一崗一貼”的“顆粒化”管理制度，將養老機構運營補貼標準從最高165元提高至最高310元，建成“幸福長者食堂”310個；支持鼓勵發展社會組織，推進2023年社會組織公益創投活動，完成2023年社會組織等級評估工作；啟動全市民政系統“傾情解憂暖心”探訪關愛行動，市、區、街道組建工作專班，社區構建“1+1+N”工作體系，為困難老年群體、經濟困難群體、困境兒童群體等提供探訪關愛和精準服務，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感、滿意度。（文 楊薇）