日前，瀋陽市民政局官方網站設置了專欄“民政聽·民政説”。民政“聽”主要傾聽基層聲音，比如民政系統服務對象、服務機構和相關業務領域各部門的聲音；民政“説”主要講好民政故事，將瀋陽市的民政相關政策廣泛地宣傳出去，實現民政服務的“雙向奔赴”。

　　2024年年初以來，瀋陽市民政局主動靠前服務，深化運用“四下基層”制度，全面開展“民政聽、民政説”系列主題活動，問計於民、問需於民，凝聚民力、匯聚民智，讓惠民政策與群眾“零距離”，讓群眾意見表達“零距離”，切實解決廣大群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　調研座談“聽”。瀋陽市民政局領導班子堅持問題導向，緊盯重點任務，圍繞老年人養老産業發展、助餐點建設等工作，先後到蘇家屯區遼寧醫藥技術職業學院、渾南區德瀾養老集團等點位調研，詳細聽取養老人才培育、技能培訓、實訓基地建設和中日合資配套養老服務中心項目建設等情況，聽取高校和企業對養老事業發展的意見；邀請助餐企業、社區負責人進行座談交流，全方位掌握助餐點運營情況，了解基層一線和助餐企業意見，根據社區和企業提出的點位選址、餐食品類開發、優化運營模式等合理化建議，及時調整政策，形成制度規範，切實讓百姓特別是老年群眾獲得實實在在的便利和實惠。

　　深入基層“聽”。瀋陽市民政局將民意徵集活動作為“民政聽、民政説”系列主題活動的特色溝通渠道，突出聽民言、詢民意、體民情，讓老百姓説出心裏話，講出對民政工作的評價、希望和建議，打造“民政為民、民政愛民”的交流平臺；圍繞品質養老服務需求、社區建設提升等內容，組織1153個社區開展居民問卷調查，廣泛徵集民意，居民可通過線下填報或微信掃碼形式參與調查，截至目前共收集問卷6萬餘份。通過對問捲進行分析，瀋陽市民政局科學謀劃2024年養老服務和社區建設重點工作，豐富和完善服務項目，推動政府購買居家養老服務、老年人助餐服務擴面。

　　解憂暖心“聽”。依託民政系統“走進困難家庭、傾情解憂暖心”專項行動，2024年年初以來，局領導班子帶領全市民政幹部訪千家、聯萬戶、察民情、解民憂，通過“面對面”“拉家常”的方式，收集困難群眾的問題、需求和意見、建議，及時幫助困難群體解決實際困難。截至目前，全市已走訪慰問低保、特困等困難群眾4000余戶。

　　新聞發佈“説”。瀋陽市民政局堅持正面宣傳，圍繞民生民政工作大局，準確解讀民政政策，主動發聲，及時回應社會關切。將2024年培育200個社區嵌入式養老服務綜合體納入市政府10件民生實事，通過新聞發佈會及時向社會公佈，確保老百姓關心的事件件有落實、事事有回音；關注重要時間節點，在“迎新春”系列新聞發佈會上，就困難家庭精準發放救助金、開展急難救助和“情暖童心”“陪伴成長”“年味餐桌”“溫暖過年”等8項主題關愛活動進行介紹，不斷提高政策決策覆蓋面和影響力。

　　媒體報道“説”。瀋陽市民政局充分利用各種對外宣傳力量和資源，大力宣傳瀋陽市全面落實全國民政工作會議精神的新思路、新舉措、新方法、新成就，近兩個月以來，通過《民生連線》政務公開欄目，解讀《瀋陽市誌願服務條例》、介紹老年人助餐點和居家適老化改造等情況，並現場與市民交流溝通，聆聽百姓心聲，解答百姓疑問，打通服務群眾“最後一公里”。

　　培訓宣講“説”。瀋陽市民政局各業務領域深入一線、深入群眾，深入淺出地向社會各界宣傳解讀民政政策，確保讓老百姓聽得懂、能領會，推動黨和政府的方針政策真正落地落實。為著力推進社區社會組織健康有序發展，瀋陽市民政局舉辦了社區社會組織培優發展專題培訓，100名社區社會組織負責人等參加培訓，進一步提高了社區社會組織規範化、精細化服務能力；參加《平安護航讓愛回家公益大會》，介紹流浪乞討人員救助工作總體情況，號召廣大媒體、慈善組織及居民群眾積極參與到流浪乞討人員救助工作中來。（文 楊薇）