3月15日，中國工商銀行遼寧省分行召開2024年消費者權益保護工作會議暨消費者權益保護工作委員會（擴大）會議，並對2023年度消費者權益保護工作先進集體、先進個人、零投訴網點進行表彰。

會議現場 攝影 張琪

　　會上，中國工商銀行遼寧省分行黨委書記、行長吳迎春全面總結和肯定了全行2023年消保工作取得的成效，傳達了總行及遼寧金融監管局年度工作會議精神，分析指出當前工作面臨的新形勢、存在的新挑戰，進一步明確了2024年工作目標和思路。

　　吳迎春指出，2023年，全行消保工作實現跨越式新突破，全行消費者權益保護工作堅持黨建引領，強化“一把手”工程和政治監督，全面融入全行高品質黨建和經營發展中。2023年遼寧分行消保工作實現總行排名大幅度提升，取得近年來最好成績。

頒獎儀式 攝影 張琪

　　2023年，全行持續深化金融知識教育宣傳，構建日常宣教標準化與集中宣教特色化雙向發展的新格局。紮實推進“3·15消費者權益保護日”、普及金融知識守住“錢袋子”、普及金融知識“萬里行”、“金融消費者權益保護教育宣傳月”等專項宣教工作落實，將“送溫暖”“豐收節”“辦實事”等特色活動深入融合到“五進入”場景中。全行累計開展金融知識教育宣傳活動8563場次，“五進入”場景覆蓋率達到100%，網點及行內員工宣教活動參與率達到100%。

　　2024年，全行認真貫徹落實國家金融監督管理總局遼寧監管局金融消費者權益保護工作推進會議及2024年總行消保專業工作會議精神，堅持以人民為中心的價值取向，創新驅動、主動作為，統籌構建“大消保”格局，以管理提升促進消保質效擴容、以融合共建實現投訴治理突圍，以創新示範帶動宣教輿論擴展，以高品質消保服務助力全行高品質發展。（文 張琪）