近日，瀋陽市于洪區北陵街道松山西社區迎來一股清新的治理之風。隨著12345熱線進社區工作的深入開展，社區網格員用“鐵腳板”走出小區環境治理“加速度”，使社區環境治理工作得到了強有力的推動，居民生活品質顯著提升。

　　通過12345熱線進社區的“接訴即辦”反饋機制與“未訴先辦”主動治理機制，松山西社區及時發現並解決了一系列環境問題，如垃圾亂堆亂放、綠化帶破損等問題。這些問題得到了及時有效的處理，小區環境明顯改善。

社區網格員參與清理建築垃圾 供圖 于洪區委宣傳部

　　松山西社區網格員近日在巡查過程中發現，有居民將建築垃圾堆放在松山南區院內，給臨近樓的居民正常出行和生活帶來不便，網格員立即通過盛事通軟體啟動“未訴先辦”機制，及時與相關部門專屬網格員進行協同辦理，並聯繫城管部門等面對面探討處理方案，及時將垃圾清理完畢。

　　12345熱線進社區工作推動了社區環境治理的常態化、長效化。松山西社區建立了一套完善的治理機制，通過每日兩巡查、定期維護等方式，確保小區環境保持整潔、美觀。

網格員擦拭小區展板 供圖 于洪區委宣傳部

　　民生問題無小事，群眾利益大於天。松山西社區將繼續全面深入開展12345熱線進社區工作，充分發揮社區專職網格員的主動性、能動性，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，為居民創造一個更加宜居、更加美好的生活環境。（文 祝洪美）