日前，在遼寧省公安廳“5·15政務公開日”主題宣傳活動上，遼寧省公安廳向外界展現了以線上線下辦理為兩翼，以掌上辦、自助辦、窗口辦為支撐的“一體兩翼三支撐”遼寧公安政務服務新格局。

　　為進一步提升行政服務效能，方便企業和群眾辦事，遼寧公安加強整體設計，推動模式創新，通過不斷深化“遼寧公安”APP建設應用，上線130項公安政務服務事項，其中包含了全部群眾關注的高頻事項，用戶數達4600萬人。2023年以來，遼寧公安為企業群眾提供查詢、諮詢、預約、申辦等729.32萬件次，搭建起與群眾之間“零距離”溝通的新通道；全省創建124個“網辦中心”、推出新型公安網上政務服務模式，加速推進形成政務服務線上高效服務的新生態；推行“一窗通辦”改革，全省公安機關1665個窗口實現了審批通辦，其中派出所通辦事項增至115個。

　　同時，遼寧公安還打造了全國首家“會客廳式”公安政務服務窗口，創新服務群眾的新模式，全力推動實現“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”目標，使企業和群眾辦理公安業務越來越方便、快捷，群眾辦事滿意率達到99.94%。

瀋陽市公安局和平分局網辦中心 攝影 張桐

　　遼寧公安持續深化公安“放管服”改革，運用科技創新成果，開發建設“遼寧公安”APP，為企業群眾提供了便利辦事新渠道，打造公安政務服務的新窗口。“遼寧公安”APP上線覆蓋全部群眾關注的高頻服務事項，目前已全部實現隨時隨地自主申請、民警線上審批、服務過程全程跟蹤的服務模式。“遼寧公安”APP利用大數據、人臉識別、數字簽名和電子印章等科技手段，相繼開通公安電子身份憑證申領、“無犯罪記錄證明”電子版網上申領、臨時身份證明自動出具和犬證電子版等系列便民舉措，群眾可以通過掃一掃、點一點和線上簽名完成辦件申請，切實讓群眾體驗到了數字政府建設效能，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”。

皇城派出所政務服務大廳警員講解辦事流程 攝影 張桐

　　公安政務服務“一窗通辦”是全省公安機關推出的一項便企利民的普惠性公共服務舉措，是對公安機關行政審批工作的一次重大改革。“一窗通辦”將戶籍、身份證、居住證、交警車駕管、養犬證、無犯罪記錄證明、外國人住宿登記等68項業務歸集到窗口直接辦理，另有47項業務納入綜合窗口指導群眾網上辦理。

　　目前，全省公安機關共1665個窗口單位完成“一窗通辦”建設，打造具備綜合業務能力的全科民輔警2654人，派出所通辦業務增至115項、區縣大廳增至126項、市級大廳增至132項，在派出所辦理車駕管等新增高頻業務18萬件，實現了“好辦、易辦、快辦、近辦”的工作目標。（文 張桐）