瀋陽市醫療保障事務服務中心主任宋軍介紹情況 攝影 楊薇

　　6月28日，在“‘一機同辦’‘一網同辦’便企利民高效辦成一件事”新聞發佈會上，瀋陽市醫療保障事務服務中心主任宋軍介紹了瀋陽市“一機同辦”模式的相關情況。

　　瀋陽市“一機同辦”模式6月20日正式上線。目前，全市有500余臺醫保、人社自助服務“一體機”分佈在市、區（縣）、街道（鄉鎮）、社區（村屯）。

　　宋軍表示，通過推動醫保經辦服務下沉，市醫保部門聯合市人社部門，率先提出跨部門政務服務資源整合理念，共同推出“一機同辦”“一網同辦”服務模式，統籌推進便企利民高效辦成一件事。

　　市醫保部門從企業和群眾視角出發，與市人社部門高效協同，以“貼心醫保”建設搭載“舒心就業”品牌，打造“一機同辦”服務模式。該模式實現醫保自助服務擴面、擴容，醫療保障、社會保險、就業創業三項不同業務集成辦理，強化跨部門政策、業務的系統協同和數據共享。“一類事一站辦”服務的落實，極大提高了群眾辦事效率。

　　宋軍提到，除了全市分佈的500余臺“一體機”外，市醫保部門依託銀行網點優勢，將醫保業務模組嵌入銀行現有的自助服務設備。目前，工商銀行、建設銀行、盛京銀行三家銀行447個服務網點的1110台自助櫃員機上，已經提供了醫保業務的查詢服務。

　　市醫保部門持續強化大數據賦能經辦服務及自助服務系統建設，完成“一體化”自助設備升級迭代，累計上線查詢、辦理類服務36項，自助服務設備由單一的查詢功能升級為“查詢+辦理”功能，推進打造“1+N”自助服務管理模式。今年1-5月份，醫保自助服務設備累計辦理業務近6萬筆，有效提升醫保服務效率。

　　目前，市醫保部門正協同人社等部門著力打造社會保障經辦服務關聯事項的集成辦、自助辦，從多臺設備單一功能到一台設備多項功能，自助經辦服務範圍實現市、區（縣）、街道（鄉鎮）、社區（村屯）全覆蓋，全面健全醫保五級經辦體系，有效解決群眾反映強烈的“距離遠、排長隊、多頭跑”等難點、堵點問題。

　　市醫保部門實行“一機同辦”服務模式，實現了辦事方式多元化，登錄方式多樣化，辦事流程最優化，辦事成本最小化。

　　醫療保障公共服務關係到千家萬戶，瀋陽市醫療保障事務服務中心也將在智慧醫保App同步上線醫保經辦自助服務點位電子地圖，讓群眾更直觀、更便捷地享受醫保經辦服務，夯實瀋陽市“15分鍾醫保服務圈”建設工作，用“貼心醫保”助推“健康瀋陽”，不斷提升廣大群眾獲得感、幸福感。（文 楊薇）