1月15日正值春運之際，由瀋陽客運段客運十二隊值守的上海至瀋陽北K188次列車從上海站始發，車站工作人員送來一名坐著輪椅、行動不能自理的老人，且無同行人。老人很虛弱，説話都沒有力氣，孤身一人前往瀋陽北站。

　　看到老人，列車長楊永剛和韓廣波十分心疼，大家齊心協力把老人抬上車，安排在靠近廁所的席位上。

列車工作人員幫助老人安排座位 攝影 李威

　　一路上，韓廣波及列車員馬利、張理成悉心照料老人，不時送上熱水，趕上飯點還自掏腰包為老人購買可口的盒飯；一路上幫助老人如廁，像照顧父母一樣不嫌臟不嫌累，給予老人無微不至的關懷。

　　經過20多個小時的行程，列車到達瀋陽北站，楊永剛提前聯繫了車站的輪椅服務，大家又一起把老人抬出車廂，並與車站工作人員進行了重點交接。

列車工作人員幫老人穿衣服 攝影 李威

　　臨別時，老人眼裏閃著淚花，拉著楊永剛的手，用微弱的聲音：“你們列車工作人員用實際行動詮釋了‘服務至上、愛心無垠’，讓我感受到了親人一樣的溫暖。”（文 鄧雅欣 王莉爽）