為持續提升政務公開標準化、規範化水準，切實增強政府和群眾之間的互動交流，遼寧省數據局（省營商局）將於5月15日至5月21日，在全省範圍內開展第十九屆“5·15政務公開日”主題活動。本次活動以“深化政務公開、助力決戰決勝”為主題，聚焦群眾關切，創新服務模式，全力推動政務公開與民生服務深度融合。

　　活動期間，全省12345熱線平臺將優化服務功能，設立“5·15接熱線解難題”專家臺席。省數據局（省營商局）聯合省人力資源和社會保障廳等10個重點行業部門，組織分管領導及業務骨幹組成專家團隊，做客省12345熱線，現場接聽群眾來電，圍繞就業創業、社會保障、企業服務等群眾關心關切的熱點問題開展政策解讀與專業答疑。同步在遼寧政務服務網開設活動專區，對熱點問答環節進行全程直播，讓政策解讀更透明、群眾參與更便捷。

　　全省14個市及沈撫示範區將同步啟動主題日活動，各地營商部門精準對接省級活動安排，組織屬地行業專家進駐12345熱線。各市專家團隊由分管領導帶隊，配備2至3名業務骨幹，確保政策解答專業、問題回應高效。活動期間，各地區可結合實際情況延長服務時間、增設答疑主題，通過“一市一策”靈活模式，切實解決群眾“急難愁盼”。

　　為確保群眾訴求“件件有回音”，省數據局（省營商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結果反饋”全鏈條閉環機制。對現場未解決的疑難問題，將形成專項臺賬，明確責任部門與辦理時限，12345熱線平臺實時跟蹤進展，典型案例將通過主流媒體及新媒體報道，推廣創新經驗，接受群眾監督。活動成效將以“專家接訪量、問題解決率、群眾滿意度”等量化指標進行綜合評估，推動政務公開工作向精細化、實效化邁進。

　　省數據局（省營商局）將通過政府網站、微信公眾號和短視頻平臺提前發佈活動預告，公開專家名單、答疑主題及參與方式；同時將開設政策解讀專題訪談，邀請部門負責人講解政策亮點。誠邀全省企業和市民朋友於5月15日至5月21日，通過撥打12345熱線或登錄遼寧政務服務網參與互動。（文 李薇薇）