2025年遼寧省政務服務職工職業技能大賽于日前全面啟動。10月13日，作為大賽首個環節，一場覆蓋全省範圍的線上大考率先開考。全省預計將有約8813人參加線上答題，其中12345工作人員約1664人、政務窗口工作人員約7149人。

錦州市12345熱線平臺正在開展12345熱線賽項線上預選賽 供圖 遼寧省數據局

　　本屆技能大賽設置12345熱線和政務服務窗口兩個賽項，通過搭建學習交流、切磋技藝的平臺，進一步激發廣大政務服務人員學習新知識、掌握新技能的熱情，營造比學趕超的濃厚氛圍，加快打造知識型、技能型、創新型高素質人才隊伍。

　　與往屆相比，今年大賽的參賽群體涵蓋全省12345熱線工作人員及政務服務窗口職工，考察內容更突出實戰應用導向，還新增了人工智能考核模組。

　　此次全省範圍線上“大考”，既是大賽篩選報名資格選手的重要環節，也是一次業務能力“摸底”；既是一場檢驗技能水準的激烈角逐，更是一次全面排查短板的業務“體檢”。通過系統考核，精準檢驗工作人員對政策法規的掌握深度、實際業務的操作熟練度，為後續推動全省政務服務標準化、規範化、便利化建設夯實人才基礎。

　　線上“大考”將持續至10月20日。成績達到90分及以上者，可晉陞參加全省政務服務職工職業技能大賽。對於成績不達標者，各地區、各部門將針對性組織開展專項培訓和業務練兵，幫助其查漏補缺，實現業務能力的“整體提升+重點突破”，確保面向群眾和企業的政務服務隊伍始終保持過硬的專業本領。

　　作為加強政務服務隊伍建設、優化營商環境的一項重要舉措，此次業務能力“大考”為技能大賽成功舉辦奠定良好基礎，充分展現了遼寧省政務服務系統“對標一流、刀刃向內、自我加壓”的決心。後續，遼寧省將通過持續的能力建設和人才選拔，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”深度轉變，切實提升企業和群眾的獲得感與滿意度。（文 王磊）