製作：王筱西

　　為加快構建市場化、法治化、國際化一流營商環境，大連市普蘭店區自2021年起打造“優普辦”政務服務品牌，以“優質高效精準”為服務尺規，以“普惠普及全覆蓋”為服務導向，通過系統化改革舉措推動政務服務全面提質增效。

普蘭店區行政服務大廳辦事窗口 供圖 普蘭店區委宣傳部

　　聚焦企業群眾辦事需求，精準破解服務痛點。普蘭店區通過系統梳理高頻、複雜、跨部門事項，在企業開辦、工程建設、生産經營等重點領域推出“高效辦成一件事”幫辦代辦服務。整合20余個部門資源，搭建“線上+線下”一體化諮詢平臺，實現政策查詢、業務辦理一站通達，有效破解信息不對稱難題。

工作人員耐心指導辦事群眾填寫信息 供圖 普蘭店區委宣傳部

　　創新服務機制，實現政務服務全時覆蓋。全區政務服務場所全面推行“一窗通辦”模式，整合多領域審批服務事項。實施“午間不間斷+週末可預約+24小時自助辦”三聯動機制，確保政務服務全時段響應。部署“優普AI助手”，推動高頻事項“秒批秒辦”，大幅壓減辦理時限，打造智慧政務新體驗。

普蘭店區行政服務大廳綜合諮詢窗口 供圖 普蘭店區委宣傳部

　　延伸服務觸角，構建基層便民服務網絡。普蘭店區在189個社區（村）佈局“優普辦”便民服務站，打造“一刻鐘便民服務圈”。推動市場登記、低保申請、就業幫扶等136項高頻便民事項下沉基層，實現群眾在家門口“就近辦、快捷辦”。

普蘭店區行政服務中心自助查詢終端 供圖 普蘭店區委宣傳部

普蘭店優普卡 供圖 普蘭店區委宣傳部

　　今後，普蘭店區將持續深化“放管服”改革，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、願辦”轉型升級，讓“優普辦”品牌成為區域高品質發展的亮麗名片，為營商環境建設注入持續動力。（普蘭店區委宣傳部）