“從熱情引導到細緻講解，每一個細節都體現著用心，讓我們倍感放心。南航的專屬保障既提升了出行效率，又傳遞了特別的關愛和滿滿的溫暖，讓孩子們順順利利、開開心心地踏上研學之旅。”看到孩子們全都開心登機，瀋陽市126中學香港研學團帶隊老師由衷感慨。

　　1月21日，由50余名師生組成的瀋陽市126中學香港研學團隊，乘坐南航CZ6311航班由瀋陽飛往深圳，再由深圳轉赴香港，參加研學活動。

研學團隊在機場合影 供圖 南航北方分公司

　　得知研學團隊的出行需求後，南航“暖南”團隊第一時間制定了專項保障方案。針對該團隊出行人數多、需求集中的特點，“暖南”團隊提前研究佈置服務保障工作，為研學團隊設立專屬候機區域、開通優先登機通道，選派業務骨幹擔任“專屬引導員”，全程提供“點對點”精準服務。

　　從候機區域到登機口，“暖南”們一邊有序引導研學團隊、維護秩序，一邊結合行程特點，通俗易懂地講解行李放置規範、機上安全注意事項等乘機知識，細緻解答學生們關於乘機的諸多疑問，讓乘機出行的學子倍感安心。“叔叔阿姨的講解太有用了，讓我知道了怎麼放置背包才是最安全的。”一名初一學生説。

　　全程貼心的陪伴與專業的指引，讓研學團隊的學子們始終綻放著燦爛的笑容。登機時，學子們紛紛向“暖南”們揮手致謝。（文 楊岩）