為持續推動“我為客戶辦實事”走深走實，不斷提高客戶滿意度，近日，鐵嶺市煙草專賣局（公司）調兵山市局（行銷部）開展服務提升專項行動，三點發力共繪服務水準提升新藍圖。
一是以相關學習為思想燈塔，照亮精準服務之路。調兵山市局（行銷部）召開專題學習會，組織客戶經理學習相關服務理念，旨在通過提升思想認識，確保每位客戶經理都能以更高的標準和更嚴的要求，為客戶提供更加高效、完備的服務。
二是以客戶調研為方法之翼，助力精準服務騰飛。工作人員通過實地走訪、電話調查等多種方式，深入了解客戶需求，幫助客戶熟悉管理系統的操作使用，積極解難題、辦實事，用心用情為客戶提供更加精準、貼心的服務。
三是以客戶幫扶為行動之錨，穩固精準服務之基。調兵山市局（行銷部）進行困難客戶信息專項調查，全方位、深入細緻地了解困難客戶的基本生活狀況和店舖經營情況，以確保服務精準對接，有效幫助他們走出困境，邁向更美好的未來。（文 尹方渤）
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