平安産險遼寧分公司浴“雪”奮戰 科技賦能高效理賠
2025-02-08 17:15:23來源:中央廣電總臺國際在線編輯:王巍責編:王悅陽

  受強冷空氣影響,2025年春節期間,遼寧省多地遭遇暴雪冰凍天氣,道路結冰、車輛事故頻發。平安産險遼寧分公司迅速響應省交通安全管理局號召,啟動應急預案,理賠全體員工堅守崗位,與各地交警密切配合,通過科技賦能、高效理賠、開通綠色通道等舉措,保障風險減量,護航蛇年新春。

平安産險遼寧分公司浴“雪”奮戰 科技賦能高效理賠

黨員、團員堅守崗位 供圖 平安産險遼寧分公司

  平安産險自主研發的鷹眼DRS系統,可提前24小時向客戶觸發暴雪預警。收到預警信息後,平安産險遼寧分公司第一時間成立應急指揮小組,預先發佈春節理賠服務承諾,開通線上綠色通道,提前聯絡救援商佈置救援服務網絡。遼寧遠程作業團隊通過“平安好車主”APP實現“一鍵報案、視頻查勘、遠程定損”,在春節期間實現理賠不打烊。

平安産險遼寧分公司浴“雪”奮戰 科技賦能高效理賠

為受困車輛提供緊急脫困等服務 供圖 平安産險遼寧分公司

  平安産險遼寧分公司聯合全省130余家救援商、600余家合作修理廠、拖車公司,為受困車輛提供免費搭電、緊急脫困、拖車救援等服務,保護人民群眾生命財産安全。

  瀋陽、朝陽、錦州、鞍山、本溪等多地黨員、團員放棄節假日,返回崗位,堅守理賠一線,幫助路遇被困車主推車,送熱水泡面,添加防凍玻璃水,提前在冰雪路面張貼提示條幅等。

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  送熱水泡面 供圖 平安産險遼寧分公司

  截至2月6日,平安産險遼寧分公司累計支付暴雪相關車險賠款逾200萬元,為3111位車主完成賠付,春節期間累計出動非事故救援車輛7000余臺次、事故救援車輛1200余臺次,非事故道路救援客戶主動評價763筆,好評759筆,好評率99.5%,為民生保障注入“保險力量”。

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幫助被困車主推車 供圖 平安産險遼寧分公司

  平安産險遼寧分公司黨委書記、總經理黎明表示:“春節期間保障客戶財産安全是平安的首要責任。公司將持續發揮‘科技驅動金融’優勢,為人民群眾提供省心省時又省錢的服務體驗。”

  雪霽初晴,奮鬥不息。平安産險遼寧分公司將繼續踐行“金融為民”的初心,動員全體理賠幹部員工加快案件處理,用實際行動提交讓群眾滿意的答卷。(文 孫科瑤)

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