我們需要什麼樣的“雙11”

    有這麼一則笑話，話説西元2014年的11月11日深夜，某小區的幾十棟高層仍是家家亮著燈，沒有電視和音響的嘈雜，沒有夫妻的爭吵，只有為搶購發出的滑鼠嗒嗒嗒聲。這時，小區傳達室的王大爺點上一根煙，默默地關掉了小區總電閘。據説，他這輕輕一拉為小區業主挽回了上億元的財産損失，還有附近無數快遞員的生命，讓他們不至於為送那麼多的快遞而過勞死。當這樣的笑話頻頻出現在你的朋友圈時，説明“雙11”來了。

    對於即將到來的“雙11”，北京市工商局特別發佈“雙11”警示，電商必須保證及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防範電商用“先漲價後降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。一個什麼樣的“雙11”比“雙11”本身應該更來得重要。

    我們需要一個實在的“雙11”。“雙11”，之所以能吸引這麼多消費者的目光，勾起他們的消費慾望，就是因為打出了大幅打折的大旗。攢了很久的消費慾望，在看起來十分誘人的價格面前終於有了釋放的空間。可常言道，買的沒有賣的精，有交易的地方就有這條真理在閃光。以前傳統商場搞促銷，也不是沒玩過先漲價後降價的把戲，把聞風而來的消費者唬得一愣一愣的。現在進入電商時代，在“雙11”的促銷裏也難免泥沙俱下，蘿蔔快了，總有人不洗泥。之前的“雙11”促銷，也存在著不少商家刷單、以次充好、特價商品只能看到不能買到等問題，這些坑，需要靠政府的監管之手去填平。

    我們需要一個理性的“雙11”。一年又一年的“雙11”變成了消費者狂歡的節日。通宵購物、徹夜搶單，付款付得老公手抖，快遞忙成“狗”，這是“雙11”的常態。可是在這種不眠不休的購物中，難免會過分衝動和亢奮，很多人不由自主地加入了“剁手黨”。很多人的購物車上裝得滿滿的，可是回過頭來一看，很多買的東西都是自己不需要的，或者買了以後基本用不著的。在打折的誘人光環下，一時手快買了下來，事後懊悔也沒用了。在理性消費的前提下，那些天量的成交才沒有水分，才能真正反映網民們消費意願和消費能力。

    我們需要一個安全便捷的“雙11”。“雙11”的火爆也讓一些不法分子嗅到了商機，一些釣魚網站、針對手機支付的惡意軟體等紛紛出籠，給消費者帶來了不小損失。另一方面，“雙11”的火爆給物流帶來了極大的挑戰，方便快捷本來是網絡購物的優勢，但是被擠爆的物流帶給消費者的卻是不愉快的購物體驗。

    很多人都有印象，“雙11”這個節日，在前不久舉行的國務院常務會議上，也被李克強總理談及。李克強稱電子商務發展造就的“光棍節”，掀起了網絡購物熱潮，是消費增長的一大亮點。當傳統購物方式日漸式微，電子商務蓬勃崛起之時，政府部門的目光隨之轉向，因時而變，掃清網絡消費的障礙，營造消費者敢消費、願消費的環境，值得讚賞。“雙11”在某種程度上是中國整個網絡購物現狀的一種聚焦與縮影，擁有什麼樣的“雙11”也就意味著我們擁有怎樣的電商時代。

    迎接和擁抱這個時代，需要政府和消費者的共同努力。（董碧輝）