馬航廣告語緣何遭惡評

　　

　　據新加坡聯合早報網報道，目前正力圖從事故影響中走出的馬航，近來再度由於促銷用語引起爭議而飽受批評。馬航日前在社交網站發佈“想去玩，卻不知去哪”的爭議性優惠廣告標語，引起惡評如潮。（12月1日中國新聞網）

　　“想去玩，卻不知道去哪”，要是放到別的航空公司，沒準還真的能夠收到“啟發旅客前往未曾到過的地點遊玩”的作用，但當馬航成了廣告主，遭遇如潮惡評，就成了必然而然的結果。

　　其實，原因大家都很清楚，就在於今年震驚世界的MH370失聯和MH17墜落事件。前者使227名機上乘客“可能”遇難；説可能，是説至今9個月來，始終找不到飛機的下落，成了一個無解的懸案。而後者的墜毀，使298人——包括283名乘客和15名機組人員——全部遇難。試問，發生如此嚴重事故的航空公司，竟還用“想去玩，卻不知道去哪”刺激旅客，他不遭罵，那才怪哩。

　　一位網民回應廣告説：誰願意搭乘不知會到哪的班機？這只是諸多情緒中的一種。更不堪的，是它會勾起痛苦的記憶。幾百條鮮活生命的突然離去，給幾百個家庭帶來了巨大的打擊，産生的精神折磨，有的人會伴隨終生，成了他們內心最不能觸碰的角落。這就是人類獨有的情感。現在，你為了商業目的，硬去撕開人家的傷疤，必然以缺乏人道遭到惡評，而且是如潮的惡評。

　　這件事讓我想到朝陽區雅寶路附近有個商家前不久貼出“中國人不得進入”的告示，同樣是遭到了如潮的批評，被指涉嫌歧視。民眾對此極為反感，因為它極容易讓人想到歷史上那句“華人與狗不得入內”的公案，那可謂是一段刻骨銘心卻又不堪回首的記憶，標誌著民族的屈辱。如今懸挂這個告示，人們當然不會首先檢視自己的違規，倒是極易引發自尊心、自豪感受到戕害的反感。情感脈絡，大抵一樣。

　　所以，但凡是理智的商家，有著理性的思考，有著對消費者心理感情的尊重，就不要自找沒趣，更不要沒事找抽，賣弄創意故作高深，挑戰民眾的感情。須知尊重、平等，是商業最高的準則。從這點上説，馬航很快撤掉這條廣告，並就此事進行道歉，就是一個正確的選擇。（雷鐘哲）