“供電公司辦事效率高、服務好，這麼短的時間就為我們辦理好接電業務，解決了我們的用電難題，真讓人放心。”近日，淮北市濉溪縣供電公司黨員服務隊來到淮北相淮水泥有限責任公司，為企業擴大産能提供技術指導，得到了該公司負責人胡煒亭的好評。

　　淮北相淮水泥有限責任公司隸屬於淮北礦業相山水泥公司，成立於2011年4月，位於濉溪縣韓村鎮，擁有兩條生産線總負荷約12000kW，年産優質水泥200萬噸，産品暢銷安徽、河南、江蘇、上海等地。

　　“相淮水泥”生産基地內擁有一座35kV變電站，前期由淮北礦務局集團煤焦化電廠轉供電，隨著經濟快速發展産業轉型升級，為保障企業生産電能品質和提升供電可靠性，相淮水泥廠申請轉接到濉溪縣供電公司供電。

　　了解客戶用電需求後，濉溪縣供電公司迅速啟動“沉浸式”服務機制，主要領導帶領專業團隊上門對接溝通，詳細了解該項目基本情況及辦電進度，主動聯繫屬地政府協調供電路徑規劃審批事宜，現場技術指導客戶電力外線施工。建立微信群實時通報客戶工程進度，與客戶保持密切聯繫，及時協調解決客戶施工送電事宜。

　　相淮水泥廠順利接入110kV光明變，容量30000KVA。送電當月，該公司用電量達399.79萬千瓦時。

　　“接下來，我們將密切關注企業生産用電情況，加強線路設備的特巡和維護，持續提供上門服務，全力為企業生産保電護航。”濉溪縣供電公司行銷部主任況文博表示。

　　一直以來，濉溪縣供電公司始終堅持以客戶為中心，認真踐行人民電業為人民服務宗旨，建立主要領導自體驗“走流程”頂格服務機制和重大項目跟蹤督辦閉環機制，開展“電力進萬企 服務解難題”活動。全程“沉浸式”服務客戶辦電，快速解決客戶難題，確保客戶“早用電、用好電”。用高效便捷的辦電服務，助力企業蓬勃發展。

　　下階段，濉溪縣供電公司將持續聚焦客戶辦電更省心，大力深化服務方式創新，深化“沉浸式”辦電服務機制，為企業發展“充滿電”。（文 李晨暉 王惠敏）