12月28日，國家（安徽省）醫療保障信息平臺職工醫保徵繳綜合櫃員系統在合肥市成功上線，率先在安徽省實現職工醫保徵繳綜合櫃員制。職工醫保徵繳綜合櫃員制，將過去辦理職工醫保徵繳業務“現場受理、現場審核”的傳統模式改為現在的“綜合受理、後臺審核”新模式，單位、個人到醫保窗口辦理職工醫保徵繳業務由原來的平均15分鐘左右縮短到現在的不到1分鐘。同步上線的還有電子簽名和“好差評”智慧評價系統。

　　為了紮實穩妥推進職工醫保徵繳職能劃轉工作，今年9月以來，合肥市醫保局積極主動作為，針對職工醫保徵繳職能調整後，職工醫保徵繳窗口工作人員嚴重不足登問題，從最大程度方便參保單位和職工角度出發，聚焦醫保信息化建設，不斷深化“放管服”改革和政務服務，在省醫保部門的大力支持下，克服疫情影響，持續推進醫保服務事項“一網通辦”，組織專門技術力量攻關，完善職工醫保徵繳系統，優化窗口辦理流程，在全省率先上線職工醫保徵繳綜合櫃員模組，職工參保登記等16個服務事項實現 “綜合受理、立等可取、同城通辦”。同時，合肥市醫保局開通臨時服務電話、安排專門人員接聽，遠程解決醫保徵繳系統上線後出現的有關問題；設立潮汐窗口，安排專門人員坐班，及時處理窗口服務過程中發現的問題；在服務大廳放置 “辦事指南”“業務流程圖”，設立引導臺和自助服務區，引導參保單位和個人通過安徽醫保公共服務平臺網上辦事大廳“網上辦”，通過“合肥醫保”微信公眾號、“皖事通”APP“掌上辦”。

　　職工醫保徵繳綜合櫃員系統從數據層面改變過去辦事地點分設、業務系統分立的傳統職工醫保徵繳經辦模式，利用“小前臺，大後臺”的方式，實現全市所有職工醫保徵繳窗口“綜合受理、同城通辦”；在綜合櫃員系統的流轉和分配功能助力下，實現業務收件自動合理分配，打通了業務銜接壁壘，極大地提高了辦事效率；利用電子簽名和評價系統，通過後臺業務推送，生成電子簽名回執，簡潔觸摸評價，快速完成經辦受理，徹底扭轉原先辦理職工醫保徵繳業務排長隊現象，實現醫保徵繳“立等可取”，極大地方便了合肥市14萬戶企事業單位和280萬參保職工辦理醫保業務。（文 漠小然）