自“接訴即辦”改革工作推進以來，張掖市甘州區共受理工單2072件，辦結率100%，按時辦結率99.14%，滿意率達到94.21%，切實做到了“民有所呼，我有所應”。

　　張掖市甘州區人民政府政務服務中心

　　近年來，張掖市甘州區將“12345市民服務熱線”作為哨聲源，不斷完善和創新工作機制，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，打造了便民、高效、規範、智慧的政務便民服務“總客服”。

　　接下來，張掖市甘州區將繼續把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，推動各部門協同配合，不斷提高群眾的滿意度和幸福指數。（文/圖 馮傑）