近年來，亳州市深入貫徹落實中央、省關於優化營商環境工作部署，緊扣獲得用水用氣提升工作，不斷優環節、減材料、減時限、降費用，促進全市獲得用水用氣營商環境持續優化，形成“20000服務”模式（即兩個環節、零材料、零費用、零跑腿、零審批）。

　　流程再造，減環節。督促供水供氣公司重塑報裝流程，從原來的7個辦理環節減少至報裝申請、施工安裝2個辦理環節。接收企業報裝申請後，指定工作人員全程代辦，按預約時間組織上門服務，報裝涉及需要辦理破道路許可、破綠化許可的，由供水供氣公司全程代辦，減少用戶跑腿。

　　前置服務，減時限。供水供氣報裝無外線工程辦理時間由7個工作日縮短為2個工作日，有外線工程辦理時間由12個工作日縮短為2個工作日。市自來水公司與亳州新奧燃氣公司依託工改系統立項用地時傳輸的項目信息，提前介入服務，接收到新建工程項目系統轉辦的企業信息後，及時與企業聯繫，為企業進行登記報裝備案，提前進行現場勘查、施工設計等，全流程代辦“保姆式服務”，極大提升了用戶的體驗感與滿意度。

　　惠企讓利，減成本。開展清理規範城區供水供氣行業收費活動，對照省、市有關規定，停止收取供水相關費用11項、供氣費用19項。實現用戶報裝申請“零收費”。落實建築區劃紅線外水氣接入工程“零費用”政策。自2021年3月1日至今年4月紅線外零收費惠及用水用氣企業、個體工商戶200余家，減免費用約1000余萬。執行供水供氣“欠費不停供”政策，惠及3188家企業和個體工商戶，緩繳費用810.13萬元，未收取欠費滯納金。

　　創新優化，並熱線。亳州市城管部門專門成立“亳州水氣一線通”服務熱線。亳州市縣居民或企業只需撥打一個客服熱線，按照熱線語音提示按下相應的數字鍵，即可辦理市縣水氣業務，有效提高群眾滿意度。（亳州市城市管理局）