7月11日，西北首個智慧共享充電機器人暨“銀電師傅”服務品牌新聞推介會在寧夏銀川市悠閱城召開。

推介活動現場 攝影 呂麗麗

　　落地于悠閱城地下車庫的西北首家智慧共享充電機器人系統，是利用導軌移動式共享柔性充電機器人系統，改變了傳統“一對一”固定充電樁充電的方式。車主通過手機掃碼確認下達充電指令後，機器人便會取起一台空閒充電樁，移動到電動汽車後上方，車主取下充電槍即可為電動汽車充電，實現從“車找樁”到“樁找車”的轉變。目前，智慧共享充電機器人系統已在銀川市悠閱城地下停車場和楓林灣地下停車場進行投運，分別可覆蓋44個、78個車位。

智慧共享充電機器人 攝影 呂麗麗

　　此外，國網銀川供電公司秉承為民服務的宗旨理念，全力打造“銀電師傅”供電服務創新品牌，積極探索網格微信群服務數字化轉型。以智慧客服平臺為核心，以小區業主群（供電服務微信群）為端口，聚焦客戶用電需求，打通信息傳遞高速通道，充分實現群組管理集中高效、客戶訴求快速響應、電力信息及時推送、用電數據深度融合，切實提升供電服務智慧化水準。截至目前，“銀電師傅”已接入銀川各區縣共計7404 個微信群，覆蓋微信群用戶突破100萬，累計識別並處理客戶訴求兩萬餘條。

　　據介紹，近年來，國網銀川供電公司積極主動落實優化電力營商環境各項工作要求，把優化電力營商環境、提升供電服務水準作為當前最重要、最緊迫、最關鍵的任務，堅持把優化營商環境作為“一把手工程”，構建“接電快、停電少、服務好、運營優”的辦電服務新模式，全面提升供電服務智慧化水準。（文 張興邦 蔡國軒 圖/視頻 呂麗麗）