原標題：【凝神謀發展 實幹興隴原 “三抓三促”行動進行時】金昌 加強督辦確保群眾訴求有回音

　　“三抓三促”行動開展以來，金昌市積極創新社會監督事項辦理工作方式，強化督導調度，狠抓督促落實，使群眾、企業反映的問題得到有效解決，群眾合法權益得到進一步維護。

　　為確保及時接收群眾反映信息，金昌市“三抓三促”行動領導小組辦公室第一時間在市屬媒體平臺發佈公告，明確了9個方面受理重點，全方位自覺接受社會各界和人民群眾監督。公告發佈以來，金昌市共受理社會監督事項69件。

　　為確保各類社會監督事項有效辦理，金昌市採取承辦單位“一把手”督辦、司法救助援助、民主協商議事、關心關愛送溫暖等措施，充分了解社情民意，化解矛盾糾紛，解決群眾急難愁盼問題。並對受理事項實行首問負責制，分類管理督辦，承辦單位對轉辦事項實行專班管理、專人負責、嚴核快辦，督查小組對辦理事項跟蹤督辦，一督到底。此外，還建立“紅黃藍”督辦提醒機制，以群眾滿意度作為辦理效果的評判標準，對造成惡劣影響的，依規依紀依法追究相關責任人責任。截至目前，省上相關部門交辦的20件監督事項，已辦結18件，其他2件正按相關程式進行辦理；市本級和縣區受理的69件監督事項全部按程式轉辦督辦，已辦結62件，按時限辦結率100％，其他7件均按辦理時限要求跟進督辦。

　　同時，為避免群眾訴求“沒有下文”，金昌市將辦理結果反饋作為接受社會監督意見辦理的重要一環，對所有受理事項要求承辦單位在辦理完結後及時反饋辦理結果，並根據實際情況以適當的方式將結果告知訴求人。（新甘肅·甘肅日報記者 謝曉玲）