2024年春運1月26日正式啟幕，將於3月5日結束，為期40天。除夕（2月9日）鐵路車票今日開始發售。春運期間，海南鐵路預計發送旅客460萬人次，預計同比增長23.3%；運能方面，計劃每日開行旅客列車124.5對，其中海南環島高鐵54對，海口市郊列車64.5對，進出島旅客列車6對。

客運員幫扶旅客上車。陳可瑞 攝

　　據海南鐵路海口車務段消息，今年春運客流較去年將大幅度增加，客流將以學生流、候鳥流、探親返鄉流、短途旅遊流為主。節前客流相對集中，務工流、探親流與學生流將相互重疊，過冬度假、旅遊觀光客流將會增加。節前客流高峰預計出現在2月2日至2月9日，節後客流高峰預計出現在2月12日至2月25日。

　　為提升旅客購、改、退票體驗，今年春運，旅客在開車前和開車後當日均可改簽預售期內車票，12306手機客戶端推出購票需求預填和火車票起售提醒訂閱新功能， 優化升級候補購票功能。12306手機客戶端提供學生優惠資質在線核驗服務，方便普通高校學生在線進行資質核驗。12306手機客戶端增加線上學生和春運務工個人預約購票渠道，優先受理安排學生和務工人員預售期外提交的購票需求，切實保障學生和務工人員順利平安返鄉。

　　為提升旅客出行美好體驗，海南鐵路在春運前對車站和動車組列車進行了全面客運服務提質，環島高鐵部分車站更換了候車室座椅，給旅客提供更加乾淨舒適的候車環境，同時對各車站自助售檢票機、電梯、空調、飲水等設備進行了全面檢查整治，確保環境衛生、廁所使用以及開水供應、售票設備等基礎服務保障到位。三亞站“U彩365”、海口東站“椰城驛站”綜合服務台提供失物查找、旅客諮詢求助、重點旅客預約、行李應急暫存、車票售退改及便民醫藥箱（愛心箱）、輪椅、盲杖等服務。同時，成立青年志願服務隊和高鐵乘務聯合黨支部、黨員突擊隊等，高峰時段協助旅客順利出行。

　　鐵路部門溫馨提示，請旅客們合理安排出行時間，避免誤乘、漏乘。此外，鐵路部門對鮮活易腐物品、食品不保管和轉送。請旅客朋友們在安檢、候車、下車等環節，妥善保管、清點好自己隨身攜帶的行李物品。（文 陳佳妮）