近年來，崇信縣公安局駐政務服務中心窗口持續深化“放管服”改革措施，精減辦事流程，規範審批事項，進一步提高窗口服務品質和工作效率，實現“三少”“四辦”目標，大力推行互聯網業務申辦，助推“最多跑一次”服務。3月4日，平涼市崇信縣召開全縣政務服務工作暨黨建和黨風廉政建設會議。會上，崇信縣公安局駐政務中心窗口榮獲2023年度政務服務“優秀服務窗口”；李紅艷同志被評為2023年度政務服務工作“服務標兵”。

　　創新業務改革 讓群眾辦事更舒心

　　崇信縣公安局駐政務服務中心窗口全面優化戶政、出入境業務辦理流程，壓縮時限，同時關注高頻事項，大力推行互聯網辦理，實現網上流轉、審批、評價，達到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的效果，實行“一站式”辦理，即辦即取。

　　創新窗口服務 讓群眾辦事更暢心

　　崇信縣公安局堅持做到辦證大廳環境優雅、服務一流，對窗口進行科學佈局，劃分等侯區、填表區、自助區、業務辦理區，提供飲水機、急救藥品、手機充電器、老花鏡等便民設施，避免群眾來回跑、反復跑；打造綠色窗口，在節假日、群眾辦證高峰期，採取開通綠色通道、縮短工作週期、細緻合理引導等辦法，落實上門服務、延時服務、錯時預約、電話諮詢等各項便民措施，在業務辦理中，實現手續齊全一次辦結，對手續不全或不符合政策的出具告知書，切實做到急群眾之所急、辦群眾之所需。

　　創新服務理念 讓群眾辦事更便捷

　　崇信縣公安局窗口主動向群眾推廣“互聯網+公安政務服務”平臺的網上辦事服務功能優勢，努力使公安網上服務業務更加深入從心；把常用戶籍業務培訓作為業務練兵主要內容，對群眾各種疑問諮詢確保“一次説清”，力促“一次辦結”；主動為行動不便人員、智力障礙人員及孤寡老人等提供上門服務，實現“被動接待”到“主動服務”的工作轉變；發放宣傳資料1500余份，現場解答群眾問題及電話諮詢800余人次。

　　“下一步，我們將繼續樹立優質服務窗口新形象，以強烈的宗旨意識和為民情懷全力打造公安政務服務暖心窗口，真正將實事辦到群眾心坎上”崇信縣公安局駐政務中心窗口負責人高瓊説。（文 關喜梅）