國際在線消息：4月18日，在以“AI for All，讓世界充滿AI”為主題的聯想創新科技大會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍透露，過去幾年裏，聯想已幫助包括中石化、國家電網、中糧集團、三一重工、吉利汽車等在內的上千家中國企業走上智慧化轉型之路。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍

　　據劉軍介紹，通過7年轉型，聯想不斷實現自身的智慧化變革，同時毫不保留地與中國企業分享轉型經驗和外化賦能，打造了一批中國智慧化轉型燈塔案例。這些案例覆蓋了智慧城市、智慧醫療、智慧文旅、智慧教育、智慧金融、智慧製造以及互聯網、運營商、公共事業、東數西算等眾多行業和領域，並實現了經驗的可複製。

　　其中，聯想的智慧客服系統——“魔方”可以説是國內最早在企業端的AI應用，做到了以僅400個坐席支撐聯想在中國年均2000萬的客服單量。目前，“魔方”的智慧機器人對服務請求的理解準確率接近95%，解決問題的佔比已經超過55%，並已經應用到了多家互聯網、金融保險類企業。

　　劉軍指出，智慧化轉型需要經歷制定轉型戰略、構築組織與文化變革土壤、投資和升級數字底座、踐行智慧業務運營全過程。對大多數企業而言，AI時代，下這盤“大棋”需要有全棧AI、全週期的陪伴式服務。“今天，聯想升級了‘全棧AI’的戰略佈局，包括AI內嵌的智慧終端、AI導向的基礎設施和AI原生的方案服務，為開啟面向AI新十年做好了充分準備。”他説。