炎炎夏日的午後，老人們總愛尋一處陰涼坐在一起嘮嘮家常、解解煩悶。天津市薊州區文昌街道佳城社區的青年志願者們提著一大桶酸梅湯找到樹下乘涼的老人們，一人一杯，為老人送去清涼。

　　“這些孩子，又來了。”住在小區的劉奶奶，今年74歲了，一邊喝著酸梅湯，一邊説。

　　2024年3月以來，天津市薊州區團委聚焦老年所盼、青年所為，面向全區各級團組織招募青年志願者415人，聯合文昌街道常態化開展“寸草心 ”青年助老志願服務活動。

　　建立家庭檔案 許老人一瓣“放心”

　　薛大媽是薊州區佳城社區棉紡新區小區居民。

　　馬儉是佳城社區的青年志願者之一。這是第幾次來薛大媽家，她自己都記不清了。這次上門，主要是了解到薛大媽存在因疾病原因無法眨眼，薛大媽在養老待遇資格認證時遇到了困難，馬儉便立馬“找上門來”。

　　在徵得家屬同意的情況下，馬儉攜帶薛大媽的身份證件前往街道民政部門為其辦理養老待遇資格認證手續，確保老人能夠正常領取養老金。

　　幫助孤寡老人、困難老人跑腿辦業務，馬儉不是個例。

　　薊州區佳城社區，絕大部分為老舊小區，居民多以老年人為主。

　　佳城社區青年助老服務隊根據轄區內老年人的具體情況、實際需求建立老人愛心檔案，確定了生活照料、健康保健、家居清潔、業務代辦、心理撫慰等各項服務內容。

　　青年助老志願者們本著就近原則，與老人結成“多對一”的幫扶對子，按照“一戶一策”建立家庭檔案，摸排大病致貧、低收入、殘疾等群體，明確“小康型、失能型、失獨型、貧困型”四類對象，精準定向開展服務，受到轄區群眾一致好評。

　　拉家常問冷暖 許老人一瓣“暖心”

　　佟利媛是薊州區東風裏社區的青年助老志願者，也是社區獨居老人張素珍的“新閨女”。

　　“兒子們在外地，工作忙，年節有時候都可能趕不回來。多虧了小佟，隔三差五就來看我這個老太婆。”張奶奶提到佟利媛就笑得合不攏嘴。

　　張奶奶有兩個兒子，常年在外務工。獨居的老人，心裏孤獨，但是又不想讓在外工作的孩子擔憂，很多心裏話就只能跟社區的青年志願者説説。

　　佟利媛自從加入了青年助老志願者隊伍，就常常去看望轄區裏的張奶奶。佟利媛有時候問問張奶奶的身體情況；有時候坐在一邊聽張奶奶講述自己家孩子從小到大的趣事；有時候幫著老人一起幹干家務活；有時候幫著老人撥通外地兒子的視頻通訊，看著手機內外母子其樂融融的樣子，佟利媛想，“這活兒幹得，真值！”

　　據了解，薊州區“寸草心”青年助老志願服務隊，針對老人生活單調、心理焦慮等問題，實行“1132”包保機制，根據老人身體狀況、年齡分別落實“每日關注，每週關愛，每月關心”三項包保舉措。與此同時，還會定期聯合轄區中小學校、愛心社會組織上門拉家常、問冷暖，讓老人的晚年生活享暖心、不孤單。

薊州區“寸草心”青年助老志願服務隊上門問冷暖

　　安全隱患排查 許老人一瓣“安心”

　　“李洋，你趕緊來，我家地上都是臭水，床都下不了了。”一大早，安裕西區社區的青年助老志願者李洋就接到轄區許大爺的電話。

　　許大爺是一位高齡孤寡老人，也是李洋對接的重點助老對象。李洋經常幫助許大爺解決生活中的各種問題，一來二往的，許大爺有事總是第一個想到李洋。

　　經過現場排查，李洋初步懷疑許大爺家所在單元存在污水管道堵塞問題，導致污水外溢，於是先後聯繫了疏通污水管道的師傅和專業清污隊伍，最終幫助許大爺徹底解決了污水外溢問題。

　　問題解決後，李洋還幫著許大爺把家裏的衛生裏裏外外都打掃了一遍，才肯放心離去。

　　作為基礎設施老化的老舊社區，老年人家裏跑冒滴漏等安全問題是安裕西區社區青年助老志願者們格外關注的事情。除了日常檢查老人用水用電用氣安全外，志願者們還為老人安裝了“警網融合 伴您平安 代理兒女 貼心服務”安全提示牌。如果老人遇到什麼問題，或者是遭遇安全事故，都可以聯繫提示牌上的電話，社區工作人員及轄區民警會第一時間趕到現場，切實保障獨居老人安享平安。 

　　這樣暖心的舉動，不僅是對獨居老人安全的保障，更是讓老人們吃下了“定心丸”。

薊州區“寸草心”青年助老志願服務隊陪老人趕大集

　　解決實際需求 許老人一瓣“貼心”

　　“老人有需求，我們有服務。”這是薊州區龍港社區青年助老志願者石磊常挂在嘴邊的話。

　　走訪過程中，他發現轄區內82歲的王大爺長時間不理髮。與王大爺溝通後，石磊了解到大爺的子女常年不在身邊，王大爺自己又出行不便，存在“理髮”困難。

　　於是，石磊第一時間聯繫社區的公益理髮志願者來到王大爺家中，免費為王大爺修剪頭髮。

　　“這群孩子啊，真貼心！”王大爺對自己的新髮型很滿意，在鏡子前左照照右照照，仿佛年輕了好幾歲。

　　為了給老人們提供更貼心的服務，薊州區文昌街道的青年助老志願者們堅持從居民需求入手，全面了解轄區居民的“微心願”和民生需求，創新打造“愛心市集”品牌，制定“需求清單”，開展“居民點單，志願接單”服務，每月20日，將公益理髮、家電維修、健康義診、法律諮詢、民情民意收集、磨剪子磨菜刀等居民日常需要的服務項目在社區黨群服務中心門口整裝集結，為老人提供精準化服務，縮短服務老人的距離，實現“小市集”提供“大服務”。

　　天津市薊州團區委通過“ 思想助老、文化助老、服務助老、健康助老、科技助老” 的“ 五助”模式聚焦助老服務，薊州區各鄉鎮（街道）註冊成立“寸草心”青年助老志願服務隊伍68支，已開展116場活動，服務3600人次，服務特殊困難老年群體1400余人次，參與青年志願者1200人次。

　　“下一步，薊州團區委將深入推進特殊老年群體相關志願服務工作，圍繞生活困難、失能失智、高齡獨居等特殊困難老人實際需求，組織全區青年志願者聚焦老人所需、青年所為，用‘實’比作為、以‘訓’強隊伍，不斷豐富助老服務內容、提升助老服務能力，擦亮‘寸草心’青年助老志願服務品牌。”天津市薊州團區委副書記王桂春表示。（文/圖 黃夢婷 王倣倣）