原標題：“國家級”榮譽！海南這一案例入選→

　　近日，交通運輸部會同有關部門擇優選出32個亮點突出、示範引領作用強的旅客聯程運輸服務品牌典型案例，海口美蘭國際機場打造的《推進空鐵無縫換乘，提升旅客出行體驗》案例成功入選，成為海南省唯一獲此殊榮的案例。

　　據介紹，近年來美蘭機場不斷完善配套服務産品和舉措，致力於為旅客提供便捷、高效的出行體驗。自2023年起，美蘭機場聯合美蘭高鐵站、海南航空、南方航空等多家單位，通過細分空鐵換乘旅客群體、細化進出港雙動線服務內容、提供自助式快捷服務、優化完善空鐵換乘流程等一系列措施，培育出“空鐵無縫換乘”服務創新項目，打造“人享其行、無縫銜接、高效換乘”空鐵服務新模式。

　　在“空鐵無縫換乘”項目培育初期，美蘭機場成立了“空鐵無縫換乘”項目組，為切實了解旅客對於空鐵服務的實際需求，項目組通過現場問卷調研收集到自助值機和列車自動售票功能的前置開發、標識引導等多項意見。

　　隨後，經項目組反復研究探討，在美蘭高鐵站售票處設置了自助值機設備及航顯屏，方便旅客在高鐵站辦理自助值機；在美蘭機場航站樓到達大廳設置了列車自動售票機，旅客在出口處即可購票、取票，並在美蘭高鐵站、美蘭機場航站樓內設置醒目的空鐵聯運換乘標誌標識，進一步為旅客提供更加便捷、高效的換乘服務。

　　據統計，自2023年5月美蘭機場“空鐵無縫換乘”服務創新項目實施以來，美蘭機場完成空鐵聯運旅客682萬人次，佔美蘭機場進出港旅客總量的26%，換乘時間由之前的10分鐘縮短至6分鐘，旅客滿意度測評提高至93%。（海南日報全媒體記者鄧海寧 通訊員黃裕光 蘇思誠）