近年來，在蚌埠市五河縣雙忠廟鎮，一項名為小微權力“監督一點通”的平臺正在悄然改變著當地群眾的生活。這個平臺不僅讓群眾能夠輕鬆反映身邊事，還促使政府部門迅速響應，高效解決群眾訴求，真正實現“指尖監督”，成為點亮群眾的“暖心燈”。

雙忠廟鎮張灘村主幹道路燈維修完畢

　　近日，該鎮張灘村的村民們通過“監督一點通”平臺提交了一條關於路燈損壞的訴求。當天下午，村幹部便帶著維修人員趕到現場進行查看，並修復了全部26盞損壞的路燈。通過“監督一點通”平臺，村民們能夠輕鬆反映問題，而雙忠廟鎮紀委則第一時間將訴求轉交給村委會，並全程跟蹤督辦。村委會對全村路燈進行了全面“體檢”，確保村民的出行安全。

工作人員利用農村大集宣傳“監督一點通”平臺

　　雙忠廟鎮在推廣小微權力“監督一點通”平臺的過程中，線上線下齊發力，確保戶戶知平臺、人人會監督。通過村民微信群、村幹部朋友圈推送平臺操作指南，以及利用“入戶走訪”“農村大集”等時機，手把手教群眾使用。截至目前，平臺已累計註冊用戶2.8萬，公開各類事務明細數十萬條，真正讓權力在陽光下運行。

“監督一點通”平臺管理員為村民提供政策諮詢服務

　　此外，雙忠廟鎮紀委還建立了“接訴即辦”機制，明確“半日內受理、一日內反饋、三日內辦結”的工作標準。這一機制確保了群眾反映的問題能夠得到及時、有效的處理。自平臺運行以來，共受理群眾投訴建議636件，辦結率100%，滿意度達99%。

　　為鞏固平臺推廣成效，雙忠廟鎮紀委還堅持“治標更治本”的原則，將群眾高頻反映的問題納入村級治理重點清單。針對路燈管護、惠民政策諮詢、村級工程類投訴等問題，雙忠廟鎮推動建立了長效管理機制和政策諮詢服務台，並完善了“四議兩公開”流程，全過程參與村級工程招標、驗收。（文/圖 王恒）