近年來，蚌埠市五河縣紀委監委通過創新實施“三辦理”模式，有效提升了信訪舉報的處理效率與品質。據統計，2024年全年，五河縣紀委監委共受理信訪舉報366件，同比下降37.6%，其中重復舉報總量為63件，同比下降59.6%。

　　所謂“三辦理”模式，即初次舉報件及時辦理、重復舉報件重點辦理、上級交辦件立即辦理。這一模式的實施，明確了信訪舉報的處理流程，確保每一件信訪舉報都能得到及時、有效的回應。

　　在初次舉報件的處理上，五河縣紀委監委實行了首辦責任制，按照“誰首辦、誰負責”的原則，對每一件初次舉報都明確了責任部門、責任領導和責任人員。同時，該縣紀委監委還加強了對涉及農村（社區）黨員幹部的初次檢舉控告的統籌管理，通過提級辦理、片區協作、交叉辦案、督辦審核等方式，確保了初次檢舉控告的辦理質效。據統計，2024年全年，五河縣無超期未辦結的初次檢舉控告件。

　　對於重復舉報件，五河縣紀委監委則將其納入了重復舉報治理臺賬，實行按期反饋、定期督查、限期銷號的閉環式管理。通過運用“室組地”“協作區”聯動機制，該縣紀委監委加強了對案件的審核把關，確保了案件能夠查深查透。同時，對於納入臺賬的重復舉報件，該縣紀委監委還實行了全程跟蹤、定期調度，確保了每一件重復舉報都能得到妥善解決。2024年，五河縣共有5件重復舉報件被納入臺賬，其中黨紀政務處分6人次，組織處理3人次，解決群眾合理合法訴求7個，挽回經濟損失32.93萬元。

　　在上級交辦件的處理上，五河縣紀委監委迅速響應、高效辦理。接到上級紀委交辦件後，該縣紀委監委在3個工作日內即報主要負責人，並納入案件監督管理部門集中管理。同時，明確具體承辦的部門和人員，對交辦件反映的問題逐一核查。通過確定包案領導、指導疑難複雜問題等方式，確保交辦件能夠及時辦結、處理恰當、程式合規。據統計，2024年，五河縣共收到上級交辦件2件，均已辦結，黨紀處分2人。

　　五河縣紀委監委相關負責人表示，下一步，五河縣紀委監委將繼續完善“三辦理”模式，進一步健全信訪件督辦工作機制，加強與群眾的溝通聯繫，及時回應群眾關切，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文 五河縣紀委監委）