“以前總覺得公積金是‘單位人’的福利，真沒想到，我們個體戶也能享受！”10月12日，湖南省邵陽市城步苗族自治縣儒林鎮新田社區的一場“院落板凳會”上，個體戶楊城武聽到邵陽市住房公積金管理中心城步管理部工作人員在講解新政，一下子被吸引住了。他本是來社區做維修服務的，湊近一聽，越聽越心動：“這不光是在存錢，更是給住房加了一道保障。將來農村建房，還能享受低息貸款，提前圓住房夢！”現場，他不僅當即辦了開戶，還熱情地拉著身邊工友一起加入。

　　這場“意外”的收穫，得益於邵陽市住房公積金管理中心城步管理部正在大力推行的“政策找人”服務。

工作人員在校園內開展宣傳 攝影 李明學

　　今年以來，該部以2025年公積金新政實施為契機，主動轉變服務模式，將“人找政策”變為“政策上門”，推動服務窗口前移、力量下沉，讓過去“藏在深閨”的公積金政策，走進了苗鄉群眾的日常生活。

　　變被動為主動，服務窗口前移

　　面對城步鄉鎮分散、部分群眾政策信息獲取不便的現狀，該部打破傳統，組織宣傳隊伍，推動政策“進企業、進社區、進街區、進門店”，著力構建“15分鐘政策服務圈”。在園區企業，管理部設立“政策宣傳角”，結合實例引導企業為職工繳存公積金；在儒林鎮新田社區等重點社區，利用“苗鄉大舞臺”“院落板凳會”等形式舉辦“社區小課堂”16場，面對面講解政策；在街區商鋪，張貼政策須知、擺放折頁，方便群眾隨時取閱。

　　此外，城步管理部構建多元化宣傳矩陣，確保政策“看得懂、用得上”。線下設立“政策小攤”流動服務點，利用趕集日發放資料、現場答疑；在公交站、公告欄等設置公益廣告，重點解讀繳存、貸款等內容，並邀請靈活就業人員“現身説法”增強説服力。線上，管理部依託15個社區居民微信群定期推送政策解讀，累計回復諮詢300余條；製作發佈《住房公積金政策小課堂》短視頻6期，以可視化形式提升傳播效果。

　　聚焦重點難點，精準施策解難

　　圍繞企業繳存意願不高、靈活就業人員參繳難等問題，管理部開展“送政策、解難題、優服務”專項行動，為小微企業提供建制方案，上門講解政策紅利。同時，大力推廣“個人信息變更”“貸款提前還款”等業務“線上辦”，有效減少群眾跑腿次數，提升服務效率。

　　針對靈活就業人員“不敢繳、怕麻煩”的顧慮，工作人員用“兩筆賬”算清政策紅利：“月繳800元，貸款40萬30年期限”的經濟賬；“隨時可停繳，賬戶餘額可繼承、應急可提取”的靈活賬。

　　如今，“政策找人”找出了實效，也找來了民心。據統計，今年以來，城步公積金租房提取業務量同比增長136.79%，“商轉公”業務量增長266.67%，靈活就業人員繳存實現從無到有，全市佔比達15.7%。線上業務辦理比例升至96%，熱線諮詢量明顯下降，群眾滿意度達98.2分。

　　下一步，城步管理部將持續深化“政策找人”機制，聚焦新市民、靈活就業人員等重點人群，以更優舉措釋放公積金民生紅利，助力縣域住房保障事業高品質發展。（文 陽望春 呂偉銘 李明學）