原標題：中國（海南）南海博物館將文明理念融入服務細節，引導觀眾提升文明文化素養 “文明互動”中觸摸南海歷史文化

　　走進氣勢恢宏的中國（海南）南海博物館，文明之風隨處可感。入口處及展廳內，“請勿吸煙”“請勿喧嘩”“請勿觸摸展品”“請有序排隊”等溫馨提示標識設計雅致、位置醒目，與環境相得益彰。展陳空間寬敞整潔，觀眾或在文物前凝神靜觀，或在講解員引導下專注聆聽，秩序井然。

　　作為民眾了解館陳的一扇窗口，博物館講解員隊伍將文明服務理念內化於心、外化于行。講解員李鑫琳介紹，團隊嚴格要求統一著裝上崗，注重保持整潔、專業的儀容儀錶；面對觀眾，始終秉持微笑服務宗旨，規範用語禮貌用語，確保良好的溝通體驗。

　　自2018年4月開館以來，中國（海南）南海博物館紮實推進文物研究展覽、國際交流合作及水下文物保護等核心工作，致力於海洋文化遺産的保護與傳承。同時，將文明理念深度融入服務細節與管理機制，以文明服務提升博物館形象，與提升公眾文化素養良性互動。

　　該館館長辛禮學對此深有感觸：“幾年來，我們觀察到觀眾整體素養顯著提升，不文明行為大幅減少。這與博物館在開放過程中，始終強調文明參觀要求並配套實施相關引導措施密不可分。博物館本身即是一所社會大學，在提升公眾文化素養與國民素質方面發揮著不可替代的作用。”

　　作為國家一級博物館、國家4A級旅遊景區和全國愛國主義教育示範基地，中國（海南）南海博物館立足主業，深耕內容建設、陣地拓展與載體創新。通過深化與高校戰略合作、系統化開展文明服務專項培訓、開發特色研學項目等方式，不斷強化社會主義核心價值觀宣傳教育，著力構建全方位思政教育新生態。

　　志願者韓倩分享了實踐經歷：通過參加“服務禮儀專項培訓”，她系統學習了規範儀態、溝通技巧和應急服務技能，有效提升了服務專業性。參與“南海文化進社區”活動，面向社區居民宣講南海文化、普及海洋生態知識、倡導環保理念，力求將文明觀念融入社會服務之中。

　　文化引導、文明互動，使得更多人得以了解南海、認識南海。截至目前，“深藍寶藏——南海西北陸坡一二號沉船考古成果特展”參觀人數已突破100萬人次；“南海人文歷史陳列”等原創展覽榮獲“全國博物館十大陳列展覽精品推介精品獎”，併入選國家文物局“弘揚中華優秀傳統文化、培育社會主義核心價值觀”主題展覽推介項目。

　　日前，中國（海南）南海博物館獲評第七屆全國文明單位。展望未來，辛禮學表示，該館將繼續深挖南海文化資源內涵，運用更多元化的手段展示展覽。同步推進的二期建設工程，將打造全球首個以深海考古為主題的專題博物館。未來將為公眾提供更為豐富、優質的文化産品與服務，助力新時代精神文明建設。（海南日報全媒體記者 林博新 通訊員 彭信翔）