近日，第六屆中國青年志願服務項目大賽全國賽落下帷幕，眉山市洪雅縣文明旅遊志願服務項目榮獲銅獎。

　　每逢節假日，在洪雅各大景區、重要路段，隨處可見一抹抹耀眼的紅色——洪雅縣旅遊服務志願者。他們熱情地為遊客提供貼心服務，積極引導和提醒遊客安全、健康、文明旅遊。

志願者打掃街邊衛生 供圖 洪雅縣委宣傳部

　　小細節體現大精神

　　“您好！我們是洪雅旅遊服務志願者，請問有什麼可以幫您？”“天氣轉涼，這裡有免費開水提供。”“這份資料上有景區景點、美食等方面介紹，您可以看一看。”……在洪雅，旅遊志願服務志願者用自己的實際行動，向遊客完美展示“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神。該縣通過規範旅遊志願服務標誌、口號、手勢，統一著裝，志願者面貌煥然一新，人人精神飽滿、個個充滿活力，不管是旅遊講解、交通指引還是秩序維護等，都保持笑臉相迎，讓人倍感親切。

　　“洪雅真是個好地方！不僅景美，人也美。旅遊志願服務真的很暖心。”在一頁頁建議意見簿上，遊客們留下由衷讚美和寶貴意見，紛紛為洪雅的綠水青山和清新空氣點讚，也為洪雅人民的熱情好客點讚。不少遊客表示，以後會帶上親朋好友來洪雅遊玩度假、投資興業。

志願者進行景點指引 供圖 洪雅縣委宣傳部

　　“小紅帽”展現大作為

　　洪雅文明旅遊志願服務項目于2016年5月發起實施，採用“7（七支隊伍）+N（N項服務內容）+1(一方保障）”運作模式，立足遊客需求發出倡議，目前招募黨員、幹部、教師、醫生、學生、企業職工及社會志願者3500余名。洪雅根據志願者行業特點，成立黨員、師生、醫療、文化、文藝、兩新和青年七支隊伍，在高效服務中提升遊客體驗度。

　　項目在每年旅遊旺季的週末和節假日開展，致力於為遊客提供路線指引、景點介紹、醫療救助、飲水充電、文明勸導、交通疏導、文藝表演、疫情防控等多方面的志願服務，幫助遊客解決旅途中遇到的各種問題，打造整潔、生態、康養的景區環境，營造舒適、便捷、愉快的旅遊氛圍。

　　7年來，參加服務的志願者超2萬人次，服務遊客超30萬人次。通過媒體採訪、遊客意見簿、網絡反饋情況來看，遊客對旅遊志願服務均感到滿意，特別是對志願者拾金不昧、傷病急救、尋找走失兒童、協調車輛維修等事跡非常感動。

志願者開展急救演練 供圖 洪雅縣委宣傳部

　　小服務創出大品牌

　　來自各行各業的志願者針對遊客需求各盡所能、各展所長，滿足遊客不同需求，服務內容更加多樣化、更具人性化。黨員、“兩新”組織志願服務隊定點為遊客提供旅遊諮詢、路線指引、飲水充電、應急救助等服務；師生、青年志願服務隊流動開展文明勸導、環境整治、交通疏導等服務；醫療志願服務隊為遊客提供醫療救助、急救演練、義診服務；文化志願服務隊和遊客互動，開展書洪雅、畫洪雅、攝洪雅活動；文藝志願服務隊，在景區開展文藝演出，活躍景區氛圍。

　　廣大志願者把遊客當親人、把景區作家園、視奉獻為快樂，將志願服務從自發的、零星的、分散的個人活動轉到有組織、有規模、有方向的社會行動，帶動參與人群越來越多，旅遊投訴越來越少，遊客點讚越來越多，推動了洪雅旅遊品質大提升，洪雅旅遊人氣越來越旺。

　　全縣上下形成“與你同心，與你同行”的良好氛圍，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，“小紅帽”“紅馬甲”成為洪雅旅途一道靚麗的風景線。洪雅文明旅遊志願服務項目曾多次被多家媒體報道，2018年獲得“眉山市十佳志願服務項目”榮譽，2021年在眉山市首屆志願服務項目創評大賽中獲得金獎。（文 余靜）