2023年春運1月7日正式啟動，2月15日結束，共40天。春運期間，國鐵濟南局預計發送旅客1050萬人，日均26.2萬人，較2022年同比增長10.3%。

　　國鐵濟南局將統籌疫情防控和春運組織，優化客車開行方案，精準落實疫情防控措施，推出系列便民利民服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好。

　　科學制定方案提升客運能力。從春運車票預售情況來看，鐵路春運探親流、務工流、學生流等基本出行需求將保持一定規模。根據國家疫情防控新政策，取消跨地區出行及旅遊出行限制，預計春運期間探親流、旅遊流將有較大提升。客流主要方向為京津、江浙滬、皖贛湘鄂等，山東省內客流集中在膠濟通道、青榮城際、日蘭高鐵以及京滬、京九通道。國鐵濟南局充分運用山東高鐵成網運營優勢，科學制定開行方案，精準安排運輸能力，春運期間圖定辦理旅客列車為481對，春節前安排臨客方案51.5對，春節後安排臨客方案49.5對。鐵路部門根據鐵路12306客票預售和候補數據，分析旅客出行規律，動態研判客流走勢，梯次安排運力投放，實現運能和需求的精準匹配。

　　多項服務舉措提升出行體驗。鐵路部門新《鐵路旅客運輸規程》實施，將為旅客提供更多優惠便捷的出行體驗。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優惠票，將惠及更多兒童旅客；每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨佔用席位的兒童乘車，兒童年齡按乘車日期計算；改進學生旅客出行服務，取消學生僅可在寒暑假期間購票限制，一學年內可任意時間購買累計不超過4次學生優惠票；進一步擴大電子客票應用範圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化；完善12306消息通知機制，及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息；擴大非高峰方向折扣優惠列車範圍，取消到站補票和列車補票辦理手續費；新增濰坊站支持互聯網訂餐配送，山東省內支持互聯網訂餐配送車站增至8個，進一步豐富旅客在途飲食品選購品類；在國鐵濟南局開行的361趟動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息。

　　車站設備升級助力旅客出行。春運首日，“百年老站”青島站全新換裝升級後重新開門納客，站內重點旅客服務專區、母嬰候車室、商旅通道等硬體設施同步完成改造升級，為旅客營造溫馨的出行環境；青島北站大客戶服務中心正式啟用，提供團體客戶“綠色通道”，推行專員聯絡、專窗購票、專口進站、專區候車、專人引導、專位泊車、專項團餐“七專”特色服務，為旅客提供“私人定制”式服務；濟南站對客運引導標識重新設計、規範、改造，新增40處車站廣場標識，增設地上地下停車場、計程車落客區等引導標識，全面實現旅客自助式進出站；濟南西站服務台全面升級改造，新裝的標識導向採用三面LED屏循環滾動，增設自助服務區，提供列車時刻表查詢、檢票口信息、車次動態、站臺停靠等多種自助服務，實現旅客服務從“人工問詢”向智慧化的轉變。鐵路部門提供站內便捷中轉換乘服務車站6個，旅客可通過站臺上設置的換乘直梯，或通過出站地道到達出站口處的換乘中心，可不出站直接進入候車室，方便旅客換乘出行。

　　春運期間，鐵路部門將統籌做好貨物運輸工作，提升貨運保通保暢能力，加強醫藥、食品及節日生活物資、糧食、化肥等關係國計民生的重點物資運輸，持續開展電煤保供行動，確保人民群眾溫暖安全過冬和經濟社會正常運行。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，請及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發佈的信息，合理安排行程，旅途中加強自身健康防護，配合做好站車防疫工作，共同維護春運良好出行環境。（文 侯艷艷）