原標題：一鍵搜問 快速精準 信息直達 威海市人民政府網站上線AI服務

　　“劉公島景區客船發船時間？”“老年人如何申請免費乘公交車？”“個體工商戶繳納養老保險的規定？”……9月中旬以來，居民或者遊客再有這樣的問題，不必著急打熱線電話，更不必費時費力去網上搜索，在威海市人民政府網站右上角的“AI一鍵搜問”一問便知。

　　在加強數字政府建設過程中，威海市人民政府網站以創新為引領，在山東省率先上線集智慧搜索與智慧問答于一體的“AI一鍵搜問”服務，用戶在搜索輸入框中輸入問題或關鍵字，系統立即啟動智慧解析，精準捕捉查詢意圖，並即時生成詳盡答覆，以一體化形式呈現給用戶，既滿足了信息準確性的要求，又兼顧了信息獲取的高效、便捷。

　　記者從威海市大數據局獲悉，“AI一鍵搜問”服務全面匯聚威海市各級政府門戶網站、市直各部門網站、政務服務網、政務新媒體等海量信息資源，經過嚴格的數據清洗、標注、分類與整理，確保網站信息資源的一致性、有效性和規範性，實現全市跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務全面融合，讓公眾通過“AI一鍵搜問”輕鬆獲取新聞、辦事指南、政策文件、數據資源及圖片等多類型信息，實現了一網通查、一鍵搜問。

　　智慧化服務的背後是技術的有力支撐。“AI一鍵搜問”集成拼音識別、錯別字糾錯、通俗詞轉換、智慧相關推薦和排重排序、自然語言識別等一系列先進技術，能夠精準理解用戶查詢意圖，實現搜索結果精準化匹配。無論用戶輸入的是拼音、錯別字還是通俗詞彙，系統都能迅速識別並給出正確搜索結果。同時，“AI一鍵搜問”還利用信息智慧聚合技術，針對教育、住房、社保等民生重點領域，打造專題式場景化搜索結果，聚類展現動態新聞、政策文件解讀、辦事服務等信息服務，搜索結果更加直觀、易於理解。以政策文件解讀為例，由於採用格式化展現形式，一條搜索結果即可呈現文號、發佈機構、主題分類、附件下載、政策摘要以及政策解讀等多種信息，極大地提高了信息的可讀性和可用性。

　　自9月19日上線以來，“AI一鍵搜問”已收集數據39.4萬餘條，搜索提問總量5.3萬多次。依託大模型的深度學習與處理能力、知識圖譜的精準定位以及自然語言分析技術的精準解析，“AI一鍵搜問”可為用戶提供高品質、個性化回復，政民互動效能較之前提升約50%。下一步，威海市人民政府網站將持續優化“AI一鍵搜問”功能，為群眾提供更加高效、便捷、智慧化服務體驗。（大眾日報記者 陶相銀 通訊員 榮笑）